spa praticienne extra

Accor; Presles; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière de luxe recherche un(e) Spa Manager pour assurer un service haut de gamme dans le spa de son hôtel. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la réalisation de soins ainsi que de la fidélisation de la clientèle. Une première expérience dans l'hôtellerie haut de gamme est demandée, ainsi qu'un excellent relationnel et une bonne maîtrise de l'anglais.

Qualifications

• Expérience dans l'hôtellerie haut de gamme appréciée.
• Sens du détail et recherche de l'excellence.
• Capacité à fidéliser les clients.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge la clientèle 4*.
• Assurer la satisfaction des client(e)s et répondre à leurs demandes.
• Réaliser les massages et soins esthétiques.

Connaissances

Sens du service

Polyvalence

Bon relationnel

Adaptabilité

Anglais (connaissance)

Description du poste

Ouvert en 2019, notre hôtel 4* de la marque MGallery du groupe Accor se compose de 65 chambres et suites, d'un bar restaurant bistronomique, de 7 salles de réunions, d'un spa et d’une piscine extérieure.

Marque haut de gamme du Groupe Accor, chaque adresse MGallery dispose d’une histoire unique, inspirée du lieu qui les accueille. C’est une collection de boutique-hôtels dédiée aux amoureux de la vie, de la littérature et de la culture. Chaque hôtel ouvre la porte à un autre monde : une époque révolue, un sanctuaire caché ou encore un paysage naturel d’exception.

L’équipe de la réception est le point d’entrée de l’ensemble des clients (affaires et loisirs). Rejoignez-nous pour assurer une qualité de service et d’accueil auprès de notre clientèle tout au long de leur séjour, au cœur de l’organisation de l’ensemble des services de l’hôtel.

Description du poste

Vous avez le sens du service? Vous êtes passionné(e) par le bien-être? Vous êtes peut-être notre futur talent! Ce poste est proposé sous la forme d'extra ou freelance.

Sous la responsabilité de la Spa Manager, vous serez en charge de :

1. Accueillir et prendre en charge une clientèle 4* selon les codes de l'hôtellerie haut de gamme.
2. Assurer la satisfaction des client(e)s, connaître parfaitement les services proposés afin d’informer nos clients et répondre à leurs demandes.
3. Assurer la prise de rendez-vous pour la planification des soins.
4. Réaliser les massages, les soins du visage et du corps, ainsi que les prestations esthétiques. Conseiller et vendre des produits et prestations de façon personnalisée.
5. Développer le chiffre d'affaires et s'investir dans la réussite du spa.
6. Participer au bon fonctionnement et à l'entretien général du spa.
7. Fidéliser notre clientèle et participer au développement du chiffre d'affaires du Spa.
8. D’appliquer les normes de qualité de la marque MGallery pour garantir la satisfaction de notre clientèle et notre positionnement haut de gamme.

Informations supplémentaires

• Profil recherché :
• Vous êtes polyvalent(e), autonome, disponible, assidu(e) et facilement adaptable.
• Vous appréciez les valeurs de l'hôtellerie haut de gamme,
• Vous avez le souci du détail et recherchez l'excellence et la performance.
• Vous disposez d’une première expérience dans l’hôtellerie haut de gamme.
• Vous avez un excellent relationnel et un sens du service client développé.
• Bon niveau d’anglais.