SPA MANAGER (H/F)

COMPAGNIE THERMALE DE NANCY; Nancy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de bien-être à Nancy recherche un Spa Manager pour gérer son Institut de beauté. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience dans un rôle similaire et être capable de manager une équipe tout en garantissant la qualité des soins. Une rémunération à partir de 2 500 € brut mensuel est proposée pour un contrat CDI à temps plein.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience à un poste similaire.
• Anglais obligatoire.

Responsabilités

• Garantir la qualité des prestations de SPA.
• Veiller à la propreté et à l'hygiène.
• Assurer la promotion des prestations.
• Manager et motiver l'équipe.

Connaissances

Développer et fidéliser la relation client

Enseigner et transmettre des connaissances

Entretenir un espace propre

Pratiquer des techniques manuelles

Prodiguer des soins corporels

Formation

CQP Spa manager

Licence professionnelle mention Métiers de la forme

Description du poste

Acteur de premier rang dans le thermalisme et le bien-être, le Groupe VALVITAL (600 pers. CA 40 M€, 13 stations thermales en France) a su, depuis plus de 30 ans, conjuguer une croissance forte animée par un esprit constant d'innovation, de service, de personnalisation de son offre avec un attachement solide à ses fondements d'origine, son éthique et sa relation humaine. Dans le cadre du développement du complexe Nancy Thermal (cures thermales, bien-être, sport et loisir, hébergement), la Compagnie Thermale de Nancy recrute un Spa Manager (H/F), Responsable de l'Institut de beauté en CDI.

Rattaché(e) directement au Directeur du site de Nancy Thermal, vous participez à l'organisation et au développement du SPA ouvert toute l'année. Passionné(e) par votre métier, vous êtes doté(e) d'une excellente présentation, vous avez un sens marqué de la satisfaction client, du service et de l'accueil.

Responsabilités

• Être garant(e) de la qualité des prestations en termes d'accueil, de professionnalisme, de qualité des soins dispensés et de disponibilité auprès des clients.
• Veiller au respect des protocoles de soins et d'hygiène.
• S'assurer de la bonne tenue des espaces et de l'hygiène du centre.
• Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des produits afin de développer le chiffre d'affaires.
• Garantir la qualité de l'accueil et veiller à la bonne organisation matérielle et humaine des trois activités.
• Assurer la promotion des prestations de l'espace SPA et développer le chiffre d'affaires du SPA selon les objectifs fixés par la direction.
• Superviser la gestion matérielle et humaine de la boutique; veiller au respect des marges et à la gestion des stocks et des commandes.
• Initier et organiser des événements commerciaux pour promouvoir et développer l'activité SPA de Nancy Thermal.
• Manager et motiver l'ensemble de l'équipe (recrutement, formation, gestion des plannings) tout en veillant à la cohésion et au respect des budgets.
• Travailler en cohérence avec les autres services du site sur les produits partagés et assurer la bonne cohésion entre les équipes.
• Contribuer à l'amélioration continue et à la satisfaction client.

Profil recherché

- CQP Spa manager
- Licence professionnelle mention Métiers de la forme, parcours Management des centres de remise en forme et de bien-être par l'eau
- Anglais obligatoire

Expérience

• Au moins 5 années d'expérience à un poste similaire, avec expérience en animation et gestion d'équipe.
• Écoute, aisance relationnelle et bienveillance dans un environnement exigeant.

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client (indispensable).
• Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences (indispensable).
• Entretenir et nettoyer un espace, un lieu, un local.
• Pratiquer des techniques manuelles drainantes, relaxantes, raffermissantes et stimulantes.
• Prodiguer des soins corporels et esthétiques; réaliser des soins du visage et du corps.

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Etre à l'écoute et faire preuve d'empathie.

Rémunération : à partir de 2 500 € brut mensuel. Type de contrat : CDI à temps plein. Horaire : 35 h/semaine, travail possible samedi et dimanche. Catégorie Agent de maîtrise. Déplacements : jamais.