SPA & FITNESS CLUB SUPERVISOR (H/F)

Centaurus Hospitality Management; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison prestigieuse recherche un(e) Spa & Fitness Club Supervisor passionné(e) pour assurer le bon fonctionnement du club et garantir une expérience client de qualité. Vous serez en charge de la gestion d'équipe, du contrôle des installations et de la collaboration avec les praticiens pour offrir un service d'exception.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe dans un environnement de spa ou similaire.
• Aptitude à traiter les réclamations et demandes des clients.
• Capacité à former et encadrer les équipes de travail.

Responsabilités

• Gérer le planning et les activités des Spa & Club Attendants.
• Superviser la propreté et l'ambiance des installations.
• Coordonner les plannings avec les praticiens et superviser la mise en place des cabines.

Connaissances

Gestion de planning

Service client

Supervision d'équipe

Description du poste

MISSION PRINCIPALE :

La Maison Champs Élysées ouvre son Club de Sport & Spa privé. Pour accompagner cette nouvelle aventure, nous recherchons notre perle rare : un(e) Spa & Fitness Club Supervisor passionné(e), capable de coordonner l’activité quotidienne du Spa et du Club, de veiller au bon fonctionnement des installations, à la qualité de service client et à l’organisation de l’équipe des Spa & Fitness Club Attendants.

RESPONSABILITÉS :

Pilotage opérationnel
• Gérer le planning des Spa & Club Attendants
• Être le point de contact opérationnel pour les équipes, la réception et la direction
• Contrôler l’ouverture et la fermeture du Spa et du Club
• Gérer les stocks (produits, linge, consommables) et passer les commandes

Qualité & expérience client
• Superviser la propreté, l’ambiance et la disponibilité des installations
• Traiter les demandes ou réclamations simples en autonomie
• Veiller au respect des standards de service
• Former les nouveaux membres de l’équipe aux procédures internes

Collaboration avec les praticiens
• Coordonner les plannings de soins avec la/les praticienne(s) freelance
• Préparer les cabines si besoin ou superviser leur mise en place