SP St Malo_Accompagner les usagers dans les services de Sous-Préfectures.

Préfecture d'Ille et Vilaine; Saint-Malo; Sur place; EUR 18 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité enrichissante au sein d'une administration publique dynamique, où vous jouerez un rôle essentiel en aidant les usagers à naviguer dans le monde numérique. En tant que médiateur numérique, vous serez le lien entre les citoyens et les services administratifs, facilitant l'accès à des démarches dématérialisées. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en médiation tout en apportant une contribution significative à la communauté. Si vous êtes passionné par le service public et l'accompagnement des personnes, cette mission est faite pour vous.

Qualifications

• Aider les usagers à comprendre et utiliser les outils numériques.
• Accompagner les personnes dans leurs démarches dématérialisées.

Responsabilités

• Accueillir et orienter le public en sous-préfecture.
• Informer sur les réformes et leurs impacts sur les démarches.

Connaissances

Médiation numérique

Accompagnement des usagers

Outils numériques

Formation

Diplôme de niveau bac

Description du poste

SP St Malo - Accompagner les usagers dans les services de Sous-Préfectures

Durée : 8 mois

Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques, nécessaires désormais à la réalisation de démarches dématérialisées, de plus en plus nombreuses.

Votre mission de Service Civique

Le volontaire aura pour mission d'aider les personnes peu familières avec les outils numériques, notamment Internet, dans leurs démarches.

• Accueillir et assurer une médiation pour accompagner et orienter le public résiduel se présentant en sous-préfecture.
• Informer des réformes et de leurs impacts sur les modalités des démarches.
• Accompagner les usagers dans leurs démarches numériques, notamment au Point d’accueil téléphonique et au Guichet, en les aidant à comprendre et utiliser les outils numériques nécessaires à la réalisation de démarches dématérialisées.

La sous-préfecture a une mission de service public, notamment en matière de circulation (permis de conduire, carte grise), de délivrance de titres d'identité (carte nationale d'identité, passeports), de démarches pour les associations (Loi 1901), ainsi que pour les étrangers en France (asile, séjour, naturalisation).

Informations pratiques sur l'organisme d'accueil

Préfecture d'Ille-et-Vilaine

Secrétaire Général à la Sous-Préfecture de Saint-Malo

En pratique

• 1 volontaire recherché
• Accessible aux plus de 18 ans
• Durée : 24h à 30h par semaine
• Public bénéficiaire : Adultes
• Actions clés : Soutien, Accompagnement

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Annonce n°M250005573 publiée le 17 mars 2025

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