Solution Engineer / Business Analyst

CYCLAD FRANCE; Saint-Priest; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

CYCLAD FRANCE recherche un spécialiste Application Support pour assurer le support et la gestion des incidents de niveau 3 et 4, avec une analyse fonctionnelle et des requêtes SQL. Vous collaborerez avec les équipes internes FR/PL et contribuerez à l’amélioration continue des processus.

Le candidat idéal maîtrise SQL et Java, Putty étant un plus, et saura communiquer efficacement avec les interlocuteurs métier et technique.

Qualifications

• Maîtrise du SQL exigée.
• Connaissance Java requise.
• Putty apprécié pour les accès distants.

Responsabilités

• Gérer les tickets d'incident de niveau 3 et 4.
• Analyser les problématiques fonctionnelles et techniques.
• Effectuer des investigations sur l’application, les bases de données et les interfaces.
• Identifier les causes et coordonner les actions correctives.
• Communiquer avec les parties prenantes métier et IT.
• Réaliser l’analyse fonctionnelle et les spécifications.
• Réaliser des analyses de données et des requêtes SQL.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’architecture et des processus de support.
• Concevoir et exécuter des scénarios de test et valider les solutions.

Connaissances

SQL

Java

Putty

Description du poste

OEM Trucks dans un contexte international Activités sur le Dealer Management System pour une marque du groupe
Equipe d'environ une dizaine de FTE
Collaboration France / Pologne en interne
Contrat de RUN
MISSION : Application support and incident management Functional Analysis for specifications Data analysis and SQL queries Testing and validation COMPETENCES : Must have : SQL ++ Must have : Java + Nice to have : Putty ++

Application Support & Incident Management :

• Handle Level 3 and Level 4 incident tickets.

• Analyze functional and technical issues impacting the application.

• Perform investigations across the application, databases, and related interfaces.

• Identify root causes and coordinate the implementation of corrective actions.

• Communicate effectively with both business and technical stakeholders.

Functional Analysis :

• Gather and analyze business requirements.

• Develop a strong understanding of the business processes supported by customer.

• Produce detailed functional specifications.

Technical Activities :

• Perform technical analysis of incidents, defects, and enhancement requests.

• Contribute to the creation of technical specifications.

• Conduct data analysis and execute SQL queries.

• Contribute to the continuous improvement of application architecture and support processes.

Testing & Validation :

• Design and prepare test scenarios.

• Execute functional, integration, and regression testing campaigns.

• Validate delivered solutions before production deployment