Software Technician MF Customer Service Permanent Contract

Ant-Tech; Illkirch-Graffenstaden; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un membre pour son équipe de support client, dédiée à l'assistance des utilisateurs d'une solution logicielle RH spécialisée. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'analyse et de la résolution des demandes techniques des clients, de la configuration du logiciel pour répondre à leurs besoins, ainsi que de l'installation et de la mise à jour du logiciel à distance. Vous aurez également l'opportunité de contribuer à l'évolution du produit grâce à vos retours. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement collaboratif, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Assurance santé d'entreprise (60% couverte par l'employeur)

Formation continue sur les produits et outils

Équilibre travail-vie personnelle avec des horaires flexibles

Événements sociaux réguliers et activités de team building

Bureau moderne entouré d'espaces verts

Qualifications

• 2 ans d'expérience en support informatique ou assistance technique.
• Connaissance de SQL et logique de programmation requise.

Responsabilités

• Analyser et résoudre les demandes clients techniques et fonctionnelles.
• Ajuster les paramètres du logiciel pour répondre aux besoins des utilisateurs.

Connaissances

Service Client

Support Technique

SQL

Windows Server

Compétences Analytiques

Collaboration en Équipe

Formation

Diplôme en Informatique (Bac2 à Bac4 ou équivalent)

Description du poste

Join a dynamic 10-person customer support team dedicated to helping users get the best out of a specialized HR software solution.

Your responsibilities:

• Support & assistance: Analyze and resolve technical and functional client requests
• Configuration: Adjust software settings to meet user needs
• Deployment: Install and update the software remotely
• Client advising: Help users optimize their use of the software
• Product improvement: Contribute to product evolution through your insights and feedback

Profile We're Looking For:

• Degree in IT (Bac2 to Bac4 or equivalent)
• Minimum 2 years experience in IT support or technical assistance
• Knowledge of SQL and programming logic
• Comfortable working in a Windows Server environment
• Analytical mindset & ability to prioritize
• Active listening and interpersonal skills
• Team player, proactive and service-oriented

Additional Information:

• Remote work: Up to 2 days per week available after 6 months
• Corporate health insurance: 60% covered by the employer
• Training: Full onboarding and continuous training on products and tools
• Team spirit: Regular social events and teambuilding activities
• Work-life balance: Flexible working hours and one additional rest day every two weeks (scheduled with the team lead)
• Work environment: Modern offices surrounded by green spaces and close to local amenities

Key Skills: Customer Service, Technical Support, SQL, Windows Server, Analytical Skills, Team Collaboration