SMB Account Manager – French Market (Trusted Advisor)

AVP; Lyon; Vor Ort; EUR 55.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Swile meal vouchers

1000 m² offices at Gare de Vaise

Educational and empowering work environment

Dynamic team spirit and challenges

Zusammenfassung

A leading financial software company in Lyon is seeking a dedicated Customer Success Specialist to enhance client relationships and drive upselling opportunities. The ideal candidate will have a top business school degree, strong sales skills, and be bilingual in French. The role offers a competitive salary between €55,000 and €62,000, along with a dynamic and empowering work environment.

Qualifikationen

• Degree from a prestigious business school is required.
• Must have strong sales abilities and excellent relationship management.
• Bilingual proficiency in French (C2 level) is mandatory.

Aufgaben

• Support customer lifecycle post-onboarding by organizing regular business reviews.
• Own client relationships and identify upsell opportunities.
• Handle renewals and churn requests.

Kenntnisse

Strong customer relationship skills

Sales skills

Multitasking

Bilingual in French (C2 level)

Ausbildung

Degree from a top business school (Master's level, Bac+5)

Jobbeschreibung

Créée à Lyon en 2016 par trois entrepreneurs français, Agicap est l'une des scale-ups à la croissance la plus rapide en Europe, avec plus de 8 000 clients, 650 collaborateurs et une forte croissance de son chiffre d'affaires (x7 entre 2021 et 2024). Agicap fait partie du French Tech 120, qui distingue les startups les plus prometteuses de France.

Agicap permet aux équipes Finance des entreprises du Mid-Market de piloter et prévoir efficacement leur trésorerie, de payer leurs fournisseurs et de se faire payer. En réunissant un Treasury Management System et des solutions Accounts Payable et Accounts Receivable au sein d'une plateforme unique, Agicap ambitionne de devenir la prochaine plateforme de référence en Treasury Management pour les entreprises du mid-market.

Nous avons levé 145 M€ depuis notre création auprès de fonds de capital-risque prestigieux — AVP, Greenoaks, Partech et BlackFin — avec un dernier tour en novembre 2024.

Ces ressources supplémentaires alimentent notre innovation produit et nous permettent de croître fortement tout en accélérant notre expansion à l'international.

Nous sommes convaincus que notre réussite vient de nos équipes, passionnées et engagées, déterminées à construire une entreprise où chacun peut progresser et bâtir sa carrière. Nous recherchons en permanence de grands talents, en quête d'excellence et prêts à rejoindre notre aventure ambitieuse !

En tant qu'Account Manager, votre mission principale est de développer la croissance et la rétention de votre portefeuille.

Pour cela, vous vous appuyez sur 3 piliers :

Posture de trusted advisor :

• Accompagner le cycle de vie du client dès la fin de l'onboarding en organisant des EBR réguliers
• Construire avec les clients des rétroplannings à 6-12 mois en coordonnant un plan d'action avec les autres équipes internes (CSC, équipe implémentation…)
• Anticiper et résoudre les points de friction

Processus commercial :

• Être garant de la relation client, avec un focus particulier sur le sourcing et/ou la qualification d'opportunités d'upsell (sans closing)
• Transmettre les leads d'upsell qualifiés aux Expansion Managers
• Anticiper et gérer les renouvellements clients
• Traiter les demandes de churn

Excellence commerciale :

• Respecter les process en place et proposer des améliorations pour renforcer la priorisation et l'efficacité
• Renseigner correctement le CRM afin de disposer de données toujours à jour
• Reporter régulièrement sur votre performance
• Partager votre expertise et vos bonnes pratiques avec l'équipe
• Assurer des passations de qualité aux équipes avec lesquelles vous travaillez, pour gagner en qualité et en rapidité d'action

Ce que nous recherchons :

• Vous êtes diplômé(e) d'une grande école de commerce (niveau Master, Bac+5).
• Vous avez un excellent sens de la relation client et de solides compétences commerciales.
• Vous êtes bilingue en français (niveau C2).
• Vous savez mener plusieurs sujets de front et gérer des priorités mouvantes dans des délais courts.
• Vous aimez les défis et cherchez à dépasser vos objectifs.
• Vous avez envie d'aller vite, d'échanger fréquemment avec nos utilisateurs et de décrocher votre téléphone pour les aider.
• Vous aimez conseiller, argumenter et convaincre.

Ce que nous offrons :

Une rémunération attractive : package entre 47 K€ et 57 K€ (fixe : 37 K€).

Des titres-restaurant Swile.

Des bureaux de 1 000 m² à Gare de Vaise (Lyon).

Un environnement entrepreneurial très formateur et responsabilisant, avec beaucoup d'autonomie.

Un défi quotidien au contact de dirigeants et de CEO de PME et ETI.

Une ambiance de travail dynamique et passionnée, avec un vrai esprit d'équipe pour faire décoller Agicap en France puis à l'international.

Notre processus de recrutement dure environ 14 jours et comprend :

• Un premier entretien avec l'équipe Talent Acquisition.
• Une mise en situation ou une étude de cas avec le département concerné.
• Un entretien final avec le management (et parfois un décideur C-level).

Nous accordons une grande importance à la transparence et à la rapidité du processus, et nous nous engageons à répondre à toutes les candidatures sous 48 heures. Nous tenons également à valoriser chaque membre de notre équipe. Si vous pensez ne pas cocher toutes les cases, n'hésitez pas à postuler chez Agicap : toutes les candidatures sont les bienvenues et encouragées.

53000 - 62000 EUR a year