Site Supervisor (H/F)

INFINITE REALITY FRANCE; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de loisirs immersive à Paris recherche un(e) Superviseur des animations pour coordonner les activités et garantir une expérience personnalisée pour les visiteurs. Le candidat idéal doit avoir au moins une année d'expérience, des compétences en management et en service client, et être capable de travailler durant les week-ends et vacances scolaires. Le salaire est de 2 400 € brut par mois.

Qualifications

• 1 An(s) d'expérience indispensable.
• Connaît les modes de fonctionnement et la stratégie d'exploitation d'une attraction.
• Propose des solutions pour l'amélioration de l'équipement ou des process.

Responsabilités

• Gérer les opérations en contact avec la clientèle.
• Assurer la sécurité et le bon déroulement des représentations.
• Contribuer au management de l'équipe.

Connaissances

Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client

Normes de sécurité

Piloter une activité

Planification des tâches et gestion des priorités

Description du poste

Description du poste

L'ENTREPRISE À INFINITE REALITIES, nous invitons nos visiteurs à entreprendre un voyage transcendant à la recherche de leur identité profonde, à travers un parcours de découverte de soi unique en son genre. À travers sept salles imaginées avec brio, chaque choix effectué contribue à une meilleure compréhension de soi. Grâce à une technologie de pointe, les données sont analysées en temps réel afin de garantir une expérience personnalisée. Le voyage culmine avec une rencontre bouleversante avec un guide animal holographique qui vous ressemble.

Suite à notre succès à Bruxelles, le Museum of Infinite Reality (MOIR) s\'agrandit ! Nous ouvrons très prochainement le temple du divertissement immersif à Paris. Pour ce faire, nous recherchons un/e Superviseur des animations. Il/Elle coordonne les activités du site, veille à la cohérence de la thématique du site, mais aussi assure la sécurité et le bon déroulement des représentations du site. Il/Elle est à la fois doué/e en management, marketing et direction artistique, intervenant en soutien à la Direction Générale. Il/Elle garantit le fonctionnement fluide des représentations en veillant à la formation des opérateurs d\'animation, en actualisant régulièrement les règles de sécurité et d\'usage, et en anticipant les opérations d\'entretien. Expérimenté/e et observateur/observatrice, il/elle connaît bien ses visiteurs et contribue largement au développement de nouvelles animations et à l\'amélioration de celles existantes.

MISSIONS PRINCIPALES

• La principale responsabilité au quotidien est la gestion des opérations en contact avec la clientèle, comprenant : le parcours client complet, l\'assistance de la plateforme de vente de billets en ligne, le suivi des indicateurs clés de performance du site, la gestion des équipes en rotation, le maintien d\'un haut niveau de satisfaction client.
• Il/Elle gère toutes les situations ad hoc pouvant survenir avec escalade, en assurant une communication sur un ton apaisant.
• Il/Elle est le premier point de contact pour les urgences sur le site, y compris pour les premiers secours et les incendies.
• Proactif/ve dans la mise en place et le déploiement des procédures de changement du site, véritable appui aux nouvelles améliorations, il/elle est à l\'initiative d\'une boucle de retours positifs.
• Il/Elle contribue au management de l\'équipe en aidant au recrutement, à l\'intégration, à la planification, à la formation, au coaching et au développement de l\'équipe en salle.
• Il/Elle aide au développement des talents et à l\'homogénéisation des évaluations de la performance et des réunions mensuelles de l\'équipe.
• Il/Elle contribue à l\'entretien continu de toutes les installations du bâtiment, y compris l\'entretien préventif planifié, organise l\'entretien du bâtiment, veille au respect des exigences en matière de santé et de sécurité du personnel et collabore avec l\'équipe en charge de la gestion des stocks et des commandes.
• Il/Elle assiste au déploiement marketing local et établit les rapports hebdomadaires du site : communique à la fois avec l\'équipe et la direction en leur adressant des retours majeurs sur les performances et les priorités clés du site.
• Il/Elle travaille en lien direct avec le Directeur du site et le Responsable Senior Technique pour maximiser le potentiel de vente, apporte de grandes opportunités B2B et insuffle une culture fun, positive et dynamique sur le site.

COMPÉTENCES

Compétences techniques

• Connaît les modes de fonctionnement et la stratégie d'exploitation d\'une attraction
• Propose des solutions pour l\'amélioration de l\'équipement ou des process
• Suit les indicateurs de performance et de qualité
• Maîtrise les règles de sécurité liées à l\'accueil et l\'utilisation des attractions
• Organise et contrôle

Type de contrat et conditions

CDI
Contrat travail
Durée du travail : 40H/semaine
Travail en journée
Travail durant les vacances scolaires
Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2400.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Motiver et former l\'équipe pour améliorer le service client Cette compétence est indispensable
• Normes de sécurité
• Piloter une activité
• Planification des tâches et gestion des priorités

Savoir-être professionnels

• Inspirer, donner du sens
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d\'activité : Autres activités récréatives et de loisirs

Employeur

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