ServiceNow Front Developper

OVH GmbH; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un développeur passionné pour rejoindre son équipe ServiceNow. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets uniques, en contribuant à l'évolution des portails clients tout en participant activement à la transformation digitale. Vous serez au cœur de l'amélioration de l'expérience utilisateur, en développant des solutions adaptées aux besoins. Ce rôle vous permettra de gagner en autonomie et de jouer un rôle clé dans la conception de nouvelles fonctionnalités. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise la diversité et l'innovation dans un environnement de travail stimulant.

Qualifications

• Expérience significative dans le développement Web et front-end ServiceNow.
• Maîtrise des fondamentaux ITIL et scripting ServiceNow.

Responsabilités

• Étudier et développer des solutions pour les portails clients OVHcloud.
• Assurer la maintenance opérationnelle de la solution ServiceNow.

Connaissances

Développement Web

Développement front-end ServiceNow

UI Builder

Next Experience UI

Scripting ServiceNow

ITIL

Anglais professionnel

Veille technologique

Formation

Formation de développeur

Outils

ServiceNow

Description du poste

Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y!
Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.

• Intégrer l'équipe ServiceNow au sein d'OVHcloud.
• Contribuer à l'évolution d'une des plus importantes instances ServiceNow On-Premise d'Europe.
• Participer activement à la transformation digitale et à l'amélioration de l'expérience client et collaborateur.

Vos principales responsabilités

• Étudier les demandes d'évolution des portails clients OVHcloud (Help-Center & Community), proposer des solutions d'implémentation et les développer en accord avec le design technique.
• Prendre en charge, qualifier et traiter les incidents en coordination avec les autres membres de l'équipe.
• Aider au maintien en condition opérationnelle de la solution technique ServiceNow.
• Être en mesure d'échanger avec les différents contributeurs sur les choix fonctionnels comme sur les sujets d'architectures techniques.
• Évangéliser la solution ServiceNow et assurer la montée en compétence des équipes OVHcloud.
• Assurer les astreintes nécessaires permettant d'assurer le RUN applicatif de la solution (environ 1 semaine + 1 weekend toutes les 6 semaines).
• Travailler en relation avec les équipes métier, techniques, architecture et processus.

Votre futur impact

Dans 6 mois

• Vous aurez contribué au développement et à l'amélioration des portails clients (Help-Center & Community) sur ServiceNow.
• Vous commencerez à maîtriser le développement front-end spécifique à ServiceNow (Service Portal, Employee Center, Community, UI Builder, Next Experience UI).
• Vous aurez acquis une bonne compréhension des enjeux métiers liés au Service Delivery et au Support Client chez OVHcloud.

Et dans 1 an

• Vous gagnerez en autonomie sur les tâches de développement front ServiceNow et proposerez des solutions techniques adaptées aux besoins.
• Vous aurez joué un rôle clé dans la conception et le déploiement de nouvelles fonctionnalités améliorant l'expérience utilisateur sur les différents portails ServiceNow.
• Vous contribuerez activement à l'optimisation et à l'évolution de notre instance ServiceNow.

Compétences requises :

• Vous possédez une formation de développeur et êtes sensible aux problématiques associées.
• Vous avez une expérience significative dans le développement Web.
• Vous justifiez d'une expérience solide dans le développement front-end ServiceNow (Service Portal, Employee Center, Community).
• Vous maîtrisez et avez des expériences spécifiques sur UI Builder et Next Experience UI.
• Vous avez de bonnes connaissances en développement et scripting ServiceNow (Client-side scripts, Server-side scripts).
• Vous maîtrisez les fondamentaux ITIL.
• Votre anglais est professionnel (oral et écrit).
• Vous pratiquez une veille technologique active et maintenez vos connaissances à jour.
• Vous avez un état d'esprit orienté utilisateurs et clients finaux.

C'est un +

• La connaissance des enjeux métier liés au monde du support client serait un avantage.
• Des connaissances en administration avancée / back-office ServiceNow seraient appréciées.
• Une familiarisation avec les outils de développement et de gestion de projet Agile est un plus.

Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer: Magali

Entretien avec le manager: Jessy

Rencontre possible avec l'équipe ou un pair

OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun.
Soyez libre d’être vous-même!

LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ OVHcloud, UN ENGAGEMENT PROFOND

La data a un impact fort dans tous les aspects de notre vie. Elle change aussi notre manière de concevoir le monde et son usage reflète le type de société dans laquelle nous voulons vivre.
En tant qu’acteur majeur de la tech, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir depuis plus de 20 ans pour réduire notre impact environnemental grâce à l’innovation industrielle et pour garantir un cloud libre #SustainableByDesign