ServiceNow CMDB AMOA Lead - BA & Delivery

Soluxan; Annecy; On-site; EUR 111,000 - 166,000; Full time

Job summary

Soluxan recherche un AMOA expérimenté pour accompagner un grand groupe bancaire dans l'évolution de sa plateforme ServiceNow, avec focus CMDB, gestion des actifs et des configurations.

Vous prenez en charge le cadrage, les spécifications fonctionnelles et le pilotage du backlog d'une équipe de 3 développeurs, sans activité de développement. Mission longue, démarrage fin novembre / début décembre.

Qualifications

• Expérience ServiceNow et CMDB avec évolution (classes, attributs, relations, formulaires).
• Expérience AMOA / Business Analyst: cadrage, spécifications, recette.
• Coordination de développeurs et gestion des priorités.
• Bonne compréhension des processus ITSM / ITIL.
• Au moins 5 ans d’expérience sur la CMDB, avec ServiceNow récente.

Responsibilities

• Recueillir les demandes des utilisateurs, comprendre le besoin réel et le reformuler si nécessaire.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles (nouveaux attributs, évolution de formulaires et de listes, etc.).
• Piloter le backlog d’une équipe de 3 développeurs : priorisation, affectation, réorientation en cas d’urgence.
• Suivre les développements, préparer et conduire les tests MOA et la recette.
• Préparer les mises en production.
• Proposer des améliorations sur le processus de traitement des demandes et le suivi.

Skills

ServiceNow CMDB

AMOA BA

Dev team coord.

ITIL/ITSM

Priorisation backlog

Tools

ServiceNow

Job description

Soluxan recherche un AMOA expérimenté pour accompagner un grand groupe bancaire dans l'évolution de sa plateforme ServiceNow, avec focus CMDB, gestion des actifs et des configurations.

Vous prenez en charge le cadrage, les spécifications fonctionnelles et le pilotage du backlog d'une équipe de 3 développeurs, sans activité de développement. Mission longue, démarrage fin novembre / début décembre.