AMOA - CRM

Ela Technology; Aubigny-sur-Nère; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Free-Work recherche un AMOA Junior pour soutenir le déploiement d’un nouveau CRM, en accompagnant les équipes métiers et projets de la conception au déploiement.

Vous recueillerez et analyserez les besoins, rédigerez les spécifications et les user stories, participerez aux tests, et contribuerez à la gestion des changements et à l’appropriation de l’outil.

Qualifications

• Expérience ou stage en AMOA souhaité.
• Bonne capacité d’écoute et de synthèse.
• Capacité à travailler en mode projet et à communiquer avec les métiers.
• Connaissance des concepts CRM et des processus métier serait un plus.

Responsibilities

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs métiers.
• Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et des user stories.
• Préparer, exécuter et suivre les campagnes de tests et recettes fonctionnelles.
• Identifier, qualifier et suivre la résolution des anomalies.
• Contribuer à l’animation et à la préparation des ateliers métiers et des comités projet.
• Assurer le suivi des actions, livrables et décisions du projet.
• Participer à la création de la documentation fonctionnelle et des supports utilisateurs.
• Accompagner le changement et contribuer à l’adoption du nouvel outil CRM.

Skills

Analyse des besoins métiers

Rédaction de spécifications fonctionn"

Rédaction de user stories

Tests fonctionnels

Gestion des anomalies

Animation d'ateliers métiers

Job description

Dans le cadre du déploiement d’un nouveau CRM au sein d’un grand groupe, nous recherchons un(e) AMOA Junior pour accompagner les équipes métiers et projet dans toutes les phases du programme, de la conception jusqu’au déploiement.

Vos missions

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs métiers.

• Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et des user stories.

• Préparer, exécuter et suivre les campagnes de tests et recettes fonctionnelles.

• Identifier, qualifier et suivre la résolution des anomalies.

• Contribuer à l’animation et à la préparation des ateliers métiers et des comités projet.

• Assurer le suivi des actions, livrables et décisions du projet.

• Participer à la création de la documentation fonctionnelle et des supports utilisateurs.

• Accompagner le changement et contribuer à l’adoption du nouvel outil CRM.