Service Technician II

Specialized Bicycle Components; Aubagne; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Specialized Bicycle Components recherche un technicien cycle pour renforcer l’équipe du point de vente à Aubagne. Vous effectuerez le montage, le réglage et l’entretien des vélos, y compris les VAE, et assurerez une expérience client de qualité tout au long du processus d’achat et de fidélisation.

Le poste exige une formation Bac +2 / CQP et une première expérience d’au moins 2 ans; vous travaillerez en contact direct avec les clients dans un environnement dynamique et collaboratif.

Qualifications

• Montage, réglage et entretien des vélos de toutes catégories.
• Expérience avec les vélos à assistance électrique.
• Capacité à diagnostiquer les dysfonctionnements du moteur et de la transmission.
• Relationnel client et sens du service au centre de l’expérience.
• Capacité à planifier et suivre une intervention avec informations techniques.

Responsabilités

• Assembler, régler et entretenir les vélos Route, VTT, Ville et VAE.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements moteur et transmission et proposer les réparations.
• Planifier les interventions et renseigner les informations techniques.
• Contribuer à une expérience client exemplaire lors de l’achat et du service après-vente.

Connaissances

Relation client

Montage et réglage vélos

Entretien vélos

Vélos à assistance électrique (VAE)

Diagnostic motorisation et transmis­s­

Planification d'interventions

Travail en équipe

Formation

Bac +2 / CQP Techniciens cycle

Description du poste

Description du Poste

Afin de renforcer l’équipe de notre point de vente situé à Aubagne, nous recrutons un(e) techniciens(-nes) cycles. Le relationnel client est votre point fort ? Vous aimez préparer et régler les vélos à la perfection ? Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement collaboratif où le client est au centre des préoccupations.

Description Des Missions

• Technicien(-ne)


• Vous excellez dans le montage, le réglage et l’entretien des vélos toute catégorie, Route, VTT, Ville et vous possédez de l’expérience dans les vélos à assistance électrique.


• Vous savez identifier les causes de dysfonctionnement de moteur, de la transmission, des systèmes électroniques et déterminer les modalités de réparation tout en ayant le goût du relationnel avec les clients.


• Vous êtes capable de planifier et de suivre une intervention en renseignant les informations techniques.

Conseil commercial

• Vous maîtrisez les techniques de vente et notre gamme de produits et services pour faire vivre la meilleure expérience possible dans le processus d’achat et de fidélisation à la marque.


• Vous assurez le relai en local des lancements produits, campagnes Marketing en lien avec les directives et supports fournis et les évènements marketing (journées Test et activation sur les réseau sociaux).

Compétences requises

• Connaissance des produits Specialized et des VAE.


• Capacité d'écoute, goût du contact et priorisation de la satisfaction client.


• Sens de l’organisation, polyvalence et travail d’équipe.

Profil du candidat

De formation Bac +2 / CQP Techniciens cycle et justifiant d’au moins 2 ans d’expérience.

Vous êtes curieux(-se) et très motivé(-e) à vous épanouir professionnellement à nos côtés.

Poste à pourvoir immédiatement