SERVICE SPECIALIST

Ariston Group; Saint-Denis; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Ariston Group, un acteur majeur du confort thermique durable, recherche un Responsable des services et pièces de rechange. Vous serez chargé de développer un réseau de partenaires pour garantir un service de qualité, tout en ayant la responsabilité de la formation des techniciens et du suivi des installations. Ce poste nécessite une forte autonomie, des compétences relationnelles développées et une appétence commerciale.

Prestations

Voiture de fonction

Prise en charge de la mutuelle à 75%

Qualifications

• Profil autonome dans sa gestion des déplacements.
• Capacité à travailler un réseau.
• Développement des compétences relationnelles.

Responsabilités

• Développer le réseau des Stations Partenaires d'Ariston.
• Recruter et animer les Stations Techniques.
• Identifier les besoins de formation et coordonner les actions.

Connaissances

Autonomie

Sens du relationnel client

Appétence commerciale

Capacité à travailler en équipe

Description du poste

Ariston Group est un leader mondial du confort thermique durable. Il propose une gamme unique et complète de solutions pour le confort climatique, le chauffage de l'eau et le traitement de l'air, ainsi que des composants et des brûleurs. Coté sur Euronext Milan depuis novembre 2021, le groupe a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 2,6 milliards d'euros, avec plus de 10000 employés, une présence directe dans 40 pays sur les 5 continents, 28 sites de production et 28 centres de recherche et développement. Le groupe démontre son engagement en faveur du développement durable en développant des solutions renouvelables et à haute efficacité, telles que les pompes à chaleur, les pompes à chaleur pour le chauffage de l'eau, les systèmes hybrides, la ventilation domestique, le traitement de l'air et les systèmes solaires thermiques. Le groupe se distingue également par ses investissements continus dans l'innovation technologique, la digitalisation et les solutions de connectivité avancées. Le groupe opère sous les marques stratégiques mondiales Ariston, Elco et Wolf, et des marques telles que Calorex, NTI, HTP, Atag, Brink, Chromagen, Racold, ainsi que Thermowatt et Ecoflam pour les composants et les brûleurs.

En tant que Responsable des services et pièces de rechange, votre rôle est de développer le réseau des Stations Partenaires d'Ariston afin de déployer et d’assurer un service d'excellence auprès des utilisateurs du secteur.

Vos missions seront les suivantes :

• S'assurer que le maillage des Partenaires Services de son secteur est en adéquation avec le parc installé.
• Recruter, qualifier et animer l’ensemble des Stations Techniques en mettant en place des indicateurs et un plan de suivi et de visite et de matinale.
• Identifier les besoins en formations, animer des matinales et des formations chez le partenaire, inscrire les techniciens aux formations Académie
• Etrele relaitechnique de proximité le CCT, en recueillant les informations auprès des STA et en se déplaçant le cas échéant sur des installations bien identifiées
• Représenter la marque auprès de ces partenaires et créer de la proximité.
• Identifier / Qualifier / Sélectionner les Stations Techniques
• Etablir le plan de formation par STA Premium : Calendrier des matinales, inscriptions aux formations ACADEMIE.
• Créer le lien vers le CCT pour prise en charge et suivi des dossier plus complexes. Le CCT valide et gère les remplacements sous Garantie et les demandes d'interventions
• Suivrel’activité PDR : CA direct / CA indirect.

Ce que nous recherchons :

• un profil autonome dans sa gestion des déplacements
• appétence commerciale
• Sens du relationnel client développé ; capacité à travailler un réseau.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner les actions

Ce que nous proposons :

• Voiture de fonction
• Prise en charge de la mutuelle à 75%

Nous nous engageons à respecter le principe de l'égalité d'accèss à l'emploi pour toutes les personnes, en offrant un environnement de travail accessible, accueillant et inclusif, conformément aux obligations légales.

Ariston Group est un leader mondial du confort thermique durable. Il propose une gamme unique et complète de solutions pour le confort climatique, le chauffage de l'eau et le traitement de l'air, ainsi que des composants et des brûleurs. Coté sur Euronext Milan depuis novembre 2021, le groupe a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 2,6 milliards d'euros, avec plus de 10000 employés, une présence directe dans 40 pays sur les 5 continents, 28 sites de production et 28 centres de recherche et développement. Le groupe démontre son engagement en faveur du développement durable en développant des solutions renouvelables et à haute efficacité, telles que les pompes à chaleur, les pompes à chaleur pour le chauffage de l'eau, les systèmes hybrides, la ventilation domestique, le traitement de l'air et les systèmes solaires thermiques. Le groupe se distingue également par ses investissements continus dans l'innovation technologique, la digitalisation et les solutions de connectivité avancées. Le groupe opère sous les marques stratégiques mondiales Ariston, Elco et Wolf, et des marques telles que Calorex, NTI, HTP, Atag, Brink, Chromagen, Racold, ainsi que Thermowatt et Ecoflam pour les composants et les brûleurs.

En tant que Responsable des services et pièces de rechange, votre rôle est de développer le réseau des Stations Partenaires d'Ariston afin de déployer et d’assurer un service d'excellence auprès des utilisateurs du secteur.

Vos missions seront les suivantes :

• S'assurer que le maillage des Partenaires Services de son secteur est en adéquation avec le parc installé.
• Recruter, qualifier et animer l’ensemble des Stations Techniques en mettant en place des indicateurs et un plan de suivi et de visite et de matinale.
• Identifier les besoins en formations, animer des matinales et des formations chez le partenaire, inscrire les techniciens aux formations Académie
• Etrele relaitechnique de proximité le CCT, en recueillant les informations auprès des STA et en se déplaçant le cas échéant sur des installations bien identifiées
• Représenter la marque auprès de ces partenaires et créer de la proximité.
• Identifier / Qualifier / Sélectionner les Stations Techniques
• Etablir le plan de formation par STA Premium : Calendrier des matinales, inscriptions aux formations ACADEMIE.
• Créer le lien vers le CCT pour prise en charge et suivi des dossier plus complexes. Le CCT valide et gère les remplacements sous Garantie et les demandes d'interventions
• Suivrel’activité PDR : CA direct / CA indirect.

Ce que nous recherchons :

• un profil autonome dans sa gestion des déplacements
• appétence commerciale
• Sens du relationnel client développé ; capacité à travailler un réseau.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner les actions

Ce que nous proposons :

• Voiture de fonction
• Prise en charge de la mutuelle à 75%

Nous nous engageons à respecter le principe de l'égalité d'accèss à l'emploi pour toutes les personnes, en offrant un environnement de travail accessible, accueillant et inclusif, conformément aux obligations légales.