Service Manager Réseau et Sécurité

TN France; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un groupe international leader dans la mobilité, en tant que Service Manager Réseau et Sécurité. Dans ce rôle clé, vous superviserez les infrastructures réseau et garantirez la conformité avec les engagements de service. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers départements et partenaires techniques pour assurer un service de qualité. Si vous êtes passionné par la gestion des infrastructures et souhaitez avoir un impact sociétal positif, cette opportunité est faite pour vous. Développez vos compétences dans un environnement bienveillant et innovant, où chaque jour est une nouvelle aventure.

Prestations

Équilibre professionnel et personnel

Culture d'entreprise bienveillante

Impact sociétal positif

Opportunités de développement international

Qualifications

• Expérience significative en tant que Service Delivery Manager.
• Connaissances des technologies et outils IT.
• Capacité de synthèse et de reporting.

Responsabilités

• Gérer les opérations quotidiennes des infrastructures réseau et de sécurité.
• Responsabilité des VABE et mise en service.
• Assurer un reporting régulier sur son périmètre de responsabilité.

Connaissances

Gestion des niveaux de service

Relation client-fournisseur

Sécurité de l'information

Gestion des risques

Compétences rédactionnelles

Aisance orale et écrite en français

Aisance orale et écrite en anglais

Formation

Bac +4/5

Outils

ITIL

Description du poste

Service Manager Réseau et Sécurité, Issy-les-Moulineaux

Issy-les-Moulineaux, France

Transdev recrute un Service Manager réseau et sécurité (H/F)

Votre destination
En tant que Service Manager Réseau et Sécurité, vous serez rattaché.e au Responsable Run, au sein du centre de service infrastructures de la DSI France. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la supervision des infrastructures sur votre périmètre de responsabilité. Votre objectif sera de garantir le bon déroulement des activités. Vous travaillerez en interaction avec les autres directions de domaine SI et centres de service de la DSI France, ainsi que les partenaires techniques et infogéreurs en externe.

Votre mission

1. Gérer les opérations quotidiennes des infrastructures réseau et de sécurité :
   - Pilotage des ressources qui contribuent au bon fonctionnement du service (lien direct ou transverse) et en s’appuyant sur les équipes en place (incident manager, change manager...)
2. Participation aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeurs impactant votre périmètre
3. Participation aux instances d’arbitrage interne
4. Responsabilité des VABE et mise en service (MEP ou SVR)

Être garant de la fourniture du service en conformité avec les engagements du service : contrôler et garantir le respect des engagements de service (SLA) vis-à-vis des entités Transdev.

Assurer un reporting régulier sur son périmètre de responsabilité :

1. Pilotage de la communication et du reporting sur l’activité globale de son service, notamment sur les demandes cataloguées et le traitement des petites évolutions
2. Mise en œuvre d’indicateurs de service et reporting associé conformément aux engagements de service
3. Consolidation et pilotage des indicateurs de performance (KPI)

Votre profil

Fort d'une formation supérieure (Bac +4/5), vous disposez d'une expérience significative en tant que Service Delivery Manager sur un périmètre réseau et sécurité.

Vos atouts

• Bonne maîtrise des processus de gestion des niveaux de service et de la relation client-fournisseur.
• Solides connaissances des technologies et outils IT, des contrats tiers, de la sécurité de l’information, de la gestion des risques et des principes de gouvernance IT. Une certification ITIL serait un plus.
• Compétences rédactionnelles, capacité de synthèse et de reporting.
• Aisance orale et écrite en français et en anglais.
• Esprit d’équipe, force de proposition, ouverture et curiosité technique.

Les plus !

• Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel, ainsi que le bien-être de nos collaborateurs.
• Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
• Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
• Opportunités de construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires !
Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres… - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Nos 102 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société. En étant attentifs à chacun, nous permettons à tous d’avancer.