Service Delivery Manager Rennes H / F

Capgemini; Rennes; Sur place; EUR 55 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Capgemini recherche un Service Delivery Manager pour piloter des engagements auprès de clients du CAC40. Le candidat idéal possède 10 à 15 ans d'expérience, un esprit entrepreneurial et un excellent niveau d'anglais, avec des responsabilités liées à la satisfaction client et à la rentabilité des projets. Rejoignez une culture inclusive et un environnement dynamique tout en bénéficiant d'avantages et d'une télétravail flexible.

Prestations

Télétravail en France et à l’international

Accord sur l’égalité professionnelle

Certifications et formations en libre accès

Plan d'actionnariat

Qualifications

• 10 à 15 ans d'expérience en tant que Engagement Manager ou Service Delivery Manager.
• Très bon niveau d'anglais pour évoluer dans un environnement international.

Responsabilités

• Piloter les engagements pour obtenir satisfaction client et rentabilité.
• Délivrer la rentabilité attendue et développer les relations client.
• Négocier les changements de périmètre en mettant l'accent sur la rentabilité opérationnelle.

Connaissances

Qualités relationnelles

Leadership

Autonomie

Esprit entrepreneurial

Description du poste

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur.

Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif

Notre Contexte :

Service Delivery Manager chez Capgemini Cloud Infrastructure Services c'est développer une démarche entrepreneuriale auprès de nos clients du CAC40 multi secteurs (nucléaire, aéronautique, tertiaire...)

Les Service Delivery Manager chez Capgemini pilotent nos engagements (Projet, Service ou Transition) afin d’obtenir la satisfaction du client dans le respect de nos engagements contractuels et de l’équation financière définie en avant-vente ainsi que des processus et méthodes des systèmes de delivery et qualité de Capgemini. Dans un environnement d’offres techniques d'infrastructure (MoveToCloud, ITSM, Managed Services, Cybersécurité, Digital Workplace…), vous serez amené à accompagner des projets d'engagements autour de la transformation des SI de nos clients . Les SDM sont le premier relais managérial pour nos collaborateurs, à ce titre ils ont un rôle clé pour le développement des compétences

Votre Rôle :

• Tenir la promesse faite au client : qualité de service et transformation, dans un état d’esprit de recherche permanente d’innovation et d’adéquation aux enjeux métiers,
• Délivrer la rentabilité attendue de la mission, développer notre empreinte en foisonnant et en construisant une stratégie durable de croissance par le biais de la relation client que vous construisez,
• Doté d’un appétit réel sur la maîtrise des données financières du Delivery, vous portez au nom de Capgemini la relation avec votre client et vous êtes attentif au développement de votre équipe,
• Moteur, force de proposition au sein d’une équipe structurée portant les engagements de CIS France, vous savez être autonome tout en étant collaboratif dans l’écosystème avant-vente, solution, practice, …
• Porter les engagements offshore / onshore. Anglais pré requis
• Négocier avec le client les changements de périmètre du projet ou du service et définir des objectifs réalistes tout en s'assurant de la rentabilité opérationnelle
• Promouvoir la capitalisation et le partage de la connaissance en interne

Votre Profil :

Vous avez 10 à 15 ans d'expérience en tant que Engagement Manager, Service Delivery Manager, Directeur de Programmes ou Directeur de Projets complexes dont une expérience off-shore, idéalement dans le milieu des ESN.

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et appréciez le travail en équipe.

Vous avez un esprit entrepreneurial, vous êtes autonome et faites preuve de leadership.

Vous avez un très bon niveau d'anglais vous permettant d’évoluer dans un environnement international et possédez idéalement de bonnes connaissances générales de l'industrie informatique, des systèmes d'information ainsi qu’un goût prononcé pour la qualité du service client.

3 raisons de nous rejoindre :

Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité

professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable.

Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d’intégration sur 9 mois.

Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.

Nos engagements et priorités :

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients

Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d’expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l’Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l’ingénierie digitale ou les plateformes.

• Capgemini, le futur que vous voulez

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