Service Delivery Manager - H/F

Association Sportive des nageurs du Raincy; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services numériques recherche un Incident/Change Manager pour piloter la résolution d'incidents majeurs et coordonner des plans d'actions. Le candidat idéal a 4 ans d'expérience et un bon niveau d'anglais. Des compétences en ITIL et en gestion de projet sont également nécessaires.

Qualifications

• Expérience de 4 ans sur un poste d'incident/Change manager.
• Capacité à travailler en environnement de production très critique.
• Bon niveau en anglais (niveau conversationnel).

Responsabilités

• Piloter la résolution des incidents majeurs et les changements.
• Construire et coordonner des plans d'actions.
• Garantir la disponibilité et la sécurité des infrastructures.
• Planifier des opérations de maintenance.

Description du poste

Vous êtes intéressé et curieux d'en savoir plus ? Rejoignez-nous, et devenez un AS de la gestion d'incidents et de changement !

Nous vous attendons pour :

• Piloter la résolution des incidents majeurs, les changements et les problèmes,
• Construire, coordonner et animer des plans d'actions dans le cadre de résolution d'incidents, de crises ou de problèmes.
• Garantir la disponibilité et la sécurité permanente des infrastructures et des informations du périmètre,
• Planifier des opérations de maintenance ou évolutive sur des infrastructures transverses dans le respect des processus définis par le client.
• Garantir la conformité aux engagements (SLA notamment) et la qualité des déploiements des composants applicatifs ou infrastructures,
• Contribution à l'harmonisation des processus et des standards dans une perspective de synergie et d'amélioration continue (animation de communautés)
• Garantir le maintien à jour de la documentation d'exploitation, la complétant lui-même si nécessaire

Description du profil :

Vous avez déjà :

• Une expérience de 4 ans sur un poste d'incident/Change manager
• Une capacité à travailler en environnement de production très critique
• Un bon niveau en anglais (niveau conversationnel)

Vous avez des compétences :

• Des process ITIL
• Sur les outils de modélisation (UML,...)
• Sur les méthodes de gestion de projet (planning, budget, indicateurs)

Vous pensez être :

• Muni d'une excellente capacité d'adaptation
• Un bon communicant (oral/écrit)
• Doté d'un bon sens du service

Description de l'entreprise :

AS International Group se positionne comme le partenaire incontournable des grands comptes dans leur stratégie de transformation digitale. Pourquoi nous rejoindre ?

• Diversité des secteurs et des projets
• Triple C : convivialité, confiance et collaboration
• Fédérer une véritable communauté d'experts convaincus
• Formation pour accompagner nos collaborateurs
• 30 ans d'expertise et innovation qui coexistent avec notre capacité à être présents sur des thématiques actuelles : DevOps, Big Data

Informations supplémentaires :

• Nom de l'entreprise : AS INTERNATIONAL GROUP
• Niveau d'études : Bac +4
• Expérience professionnelle : 4-5 ans