Service Delivery Manager H/F

TN France; Palaiseau; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et humaine recherche un Service Delivery Manager pour accompagner ses clients dans le secteur bancaire. Vous intégrerez une équipe au sein du service informatique et serez responsable de la gestion des opérations et des incidents. Ce rôle vous permettra de travailler dans un environnement stimulant, où votre expertise sera valorisée. Avec des projets innovants et une culture d'entreprise axée sur la proximité et la diversité, cette opportunité est idéale pour ceux qui souhaitent faire la différence et évoluer dans leur carrière.

Prestations

Chèques vacances

Tickets restaurant

Participation aux bénéfices

Primes liées au projet

Mutuelle prise en charge à 100%

Prévoyance améliorée

Prise en charge du titre de transport

Événements festifs

Qualifications

• Diplômé(e) d'un bac + 5 en formation universitaire ou contrôle de gestion.
• 5 années d'expérience dans le secteur bancaire.

Responsabilités

• Mettre en place un dispositif de pilotage du SI.
• Gérer les opérations informatiques et les risques.
• Analyser la demande et les incidents du client.

Connaissances

Gestion de projet

Analyse des incidents

Communication en anglais

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac + 5 en formation universitaire

Outils

Dynatrace

Logiciels de bureautique

Description du poste

Service Delivery Manager H/F, ile-de-france

ile-de-france, France

Vous êtes en pleine recherche d’emploi ? On se doute que vous lisez des dizaines d’annonces par jour, alors on va essayer d’être concis ! Vous êtes prêt ?!

C’est une société de conseil et un cabinet de recrutement. Eh oui, « une de plus », mais attendez, on vous en dit davantage !

Si on devait se définir en quelques phrases, on dirait qu’OTTEO c’est :

• « Une PME d’une centaine de collaborateurs. » On se considère donc à taille humaine ! « À taille humaine » pour nous, ça signifie que nous nous organisons pour maintenir la fréquence de nos relations et l’ambiance sympa même si nous nous développons rapidement !
• « Un management de proximité. » Et non, ça ne veut pas dire que votre manager sera toujours à côté de vous, mais plutôt qu’il sera disponible et à l’écoute quand vous en aurez besoin !
• « La prise en compte de vos souhaits. » On ne vous trouvera peut-être pas un tapis volant, mais tout ce qui concernera votre carrière ne sera pas limité à 3 vœux !
• « Une diversité sectorielle. » Industrie de process, énergie, transport, grande distribution, défense, santé-pharma… Bref, vous l’avez compris, vous travaillerez dans les secteurs qui vous plairont !

Allez, on ne va pas faire de cette présentation un roman, entrons dans le vif du sujet !

Pssst… Envie d’en savoir plus sur nous ? Tout est disponible sur notre site.

Et si vous deveniez consultant chez nous ?

Mais d’abord, c’est quoi un consultant ? Évidemment, c’est un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la réalisation de leurs projets innovants. Mais être consultant chez OTTEO, c’est aussi être un ambassadeur, qui participera à l’évolution et à la croissance de la société !

Votre 1er projet

Vous accompagnerez notre client, grand groupe dans le secteur banque et assurance, situé dans le 93.

Vous intégrerez une grande équipe au sein du service « informatique » sous la responsabilité du DSI.

• Mettre en place un dispositif de pilotage du SI (anticipation et gestion du RUN dans un environnement Infra, suivi de tableaux de bord…)
• Gérer les opérations informatiques
• Déployer les processus de gestion des services informatiques
• Analyser la demande, les incidents, problems et le change du client
• Gérer les risques
• Gérer la cellule de crise
• Gérer les contrôles, tests et diagnostics
• Analyser et comprendre l’origine d’un dysfonctionnement, incident (spécifications physiques du produit, processus…)
• Mettre en exploitation / production et maintenance
• Piloter l’évaluation des infrastructures en exploitation et assurer le lien avec les équipes dédiées pour leur maintenance

La cerise sur le gâteau

• Des chèques vacances et chèques cadeaux : notre CSE pense à vos petites folies et à vos week-ends prolongés !
• Une carte tickets restaurant (10€/jour dont 60% pris en charge par OTTEO) pour vos pauses déj’ !
• La participation aux bénéfices à débloquer immédiatement ou à faire fructifier sur votre PEE
• Une prime liée à votre projet et des primes d’ambassadeurs (cooptation, apport d’affaires…) pour participer au développement de la société
• Une mutuelle prise en charge à 100% pour veiller à votre santé
• Une prévoyance améliorée pour les coups durs
• La prise en charge à 100% de votre titre de transport. Prenons soin de la planète ! #ISO14001
• Des événements festifs pour passer de bons moments entre collègues

Avez-vous le profil idéal ?

Vous êtes arrivé jusqu’ici ? C’est que l’offre doit vous plaire ! Alors si vous vous sentez l’âme d’un ambassadeur OTTEO, rien de plus simple ! Il vous suffit :

• D’être diplômé(e) d’un bac + 5 en formation universitaire ou en contrôle de gestion
• D’avoir au moins 5 années d’expérience dans le secteur bancaire
• Maîtriser les logiciels d’observabilité tels que Dynatrace
• Maîtriser les logiciels de bureautique (traitement de texte, tableur, présentation…)
• Anglais obligatoire
• Driver un Copil, coproj en anglais en contexte multiculturel
• Ecrire en anglais les livrables, notes, e-mails… nécessaires à la réalisation des activités
• Certifications ITIL V4 ou V3 à minima

Vous êtes rigoureux, autonome et force de proposition.

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