Service delivery manager H/F

Synchrone Fr; Nice; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

Prime vacances

Télétravail

PER Collectif

Formation Udemy Business

Résumé du poste

Synchrone recrute un Service Delivery Manager expérimenté pour assurer le support et l'exploitation de solutions de sécurité en production, et accompagner les clients dans l'utilisation et l'intégration des solutions déployées. Vous analyserez les incidents, piloterez leur résolution et participerez aux déploiements tout en améliorant les plateformes et les processus.

Vous collaborerez avec les équipes d'ingénierie et d'architecture pour garantir la qualité de service et le reporting auprès des

Qualifications

• Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs, d'une Université ou équivalent.
• Expérience significative dans des environnements techniques complexes.
• Maîtrise des solutions de sécurité et de gestion de plateformes en production.

Responsabilités

• Assurer le support et l'exploitation de solutions de sécurité en production.
• Accompagner les clients dans l'utilisation et l'intégration des solutions déployées.
• Analyser les incidents, identifier les causes et piloter leur résolution.
• Participer aux projets d'intégration et aux déploiements de nouvelles solutions.
• Contribuer à l'amélioration continue des plateformes et des processus d'exploitation.
• Collaborer avec les équipes d'ingénierie, de développement et d'architecture.
• Réaliser le suivi des performances, le reporting et la communication avec les interlocuteurs techniques et métiers.
• Participer aux actions d'industrialisation, d'automatisation et d'optimisation.

Connaissances

Rigueur

Esprit d'analyse

Bon relationnel

Gestion des incidents

Anglais opérationnel

Formation

Diplôme d'Ingénieur / Université équivalent

Outils

PKI / IGC

Gestion des certificats électroniques

IAM

Signature électronique

Description du poste

Au sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, nous recrutons un(e) Service Delivery Manager (H/F) expérimenté(e), pour rejoindre les équipes de l'un de nos clients stratégiques basé à Sophia Antipolis.

Dans un environnement à forte expertise technique autour de la confiance numérique, de la cybersécurité et des infrastructures critiques, vous intervenez sur le maintien en conditions opérationnelles et l'accompagnement des clients sur des solutions de sécurité avancées.

Grâce à votre expertise technique, vous :

Vous assurez le support et l'exploitation de solutions de sécurité numérique en production.

Vous accompagnez les clients dans l'utilisation et l'intégration des solutions déployées.

Vous analysez les incidents, identifiez les causes racines et pilotez leur résolution.

Vous participez aux projets d'intégration et aux déploiements de nouvelles solutions.

Vous contribuez à l'amélioration continue des plateformes et des processus d'exploitation.

Vous collaborez avec les équipes d'ingénierie, de développement et d'architecture afin de garantir la qualité de service.

Vous réalisez le suivi des performances, le reporting et la communication auprès des différents interlocuteurs techniques et métiers.

Vous participez aux actions d'industrialisation, d'automatisation et d'optimisation des environnements techniques.

Parlons de vous

Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs, d'une Université ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans des environnements techniques complexes tels que :

• Solutions de sécurité informatique
• Éditeurs de logiciels
• Signature électronique
• Coffre-fort électronique
• Biométrie
• Gestion de plateformes en production
• Projets d'intégration technique

Vous appréciez les environnements exigeants, innovants et orientés qualité de service.

Parlons de vos compétences

Pour vous épanouir sur ce poste, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre excellent relationnel.

Vous disposez de connaissances solides dans les domaines suivants :

• Infrastructure à Clés Publiques (PKI / IGC)
• Gestion des certificats électroniques
• Gestion des identités et des habilitations (IAM)
• Signature électronique
• Chiffrement et cryptographie
• Archivage électronique à valeur probante

Vous possédez également de bonnes compétences en :

• Réseaux et protocoles de communication
• Architectures haute disponibilité
• Exploitation et administration de systèmes
• Industrialisation et automatisation des environnements
• Analyse et résolution d'incidents complexes

Vous êtes capable d'échanger avec des interlocuteurs internationaux et la maîtrise de l'anglais est impérative.

Votre capacité à évoluer dans des environnements techniques à forte criticité ainsi que votre sens du service client seront de réels atouts pour réussir sur cette mission.

En 2026, Synchrone poursuit sa transformation et place ses 1 500 collaborateurs au cœur d'un projet d'entreprise ambitieux et créateur de valeur : Impulse Value.

Référencée auprès des plus grands groupes français et internationaux, Synchrone déploie une offre de valeur orientée conseil et place la Data, l'IA, la transformation digitale, la cybersécurité et le Cloud au cœur de son développement.

ESN engagée, inclusive et handi-accueillante, Synchrone recrute et reconnaît tous les talents !

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Synchrone, c'est être au centre de notre projet d'entreprise Impulse Value.

Level Up | Un programme qui dessine une trajectoire carrière claire et concrète.

Développement des compétences | Plateforme e-learning Udemy Business et parcours de certifications.

United Heroes x Synchrone | Un programme sport & bien-être accessible toute l'année.

RSE | Un engagement fort en faveur de la qualité de vie au travail, de la diversité et de l'environnement.

Avantages RH | Participation, prime vacances, télétravail, PER Collectif, etc.