Service Delivery Manager - Data

Claranet France; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise majeure des services cloud recrute un Service Delivery Manager Data pour son bureau à Paris. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de projets, sera un communicateur efficace, et aura une forte capacité à analyser les besoins des clients tout en garantissant des solutions techniques adaptées.

Prestations

Cadre de travail agréable

Hybrid working

Investissement dans la formation professionnelle

Accès à la Claranet Academy

Mutuelle et prévoyance

Carte restaurant

Prime de participation

RTT

CSE

Qualifications

• Expérience réussie de la relation clients.
• Maîtrise de l'anglais souhaitée.
• Curiosité pour l'univers technique.

Responsabilités

• Analyser l’expression du besoin client en phase d’avant-vente.
• Garantir la réalisation des projets sur un périmètre donné.
• Assurer le maintien de la qualité de service.

Connaissances

Relation clients

Planification

Organisation

Qualité de service

Rédaction

Formation

Formation supérieure

Outils

Services Data & IA d'Azure (Fabric)

AWS

GCP

Description du poste

Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales. Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) Service Delivery Manager Data . Tu seras intégré(e) à notre Practice DATA / IA , reconnue pour son expertise en conception, construction et gestion de plateformes de données évolutives et sécurisées, permettant à nos clients d’intégrer, transformer et analyser efficacement leurs données. Le poste est à pourvoir à Lille. Tu as un rôle de Chef de projet build plateforme : Analyser l’expression du besoin client en phase d’avant-vente en soutien des commerciaux et déterminer, en compagnie des équipes techniques, la solution à mettre en place. Garantir la réalisation des projets sur un périmètre donné, conformément aux engagements pris avec le client et en collaboration avec les équipes techniques Assurer la documentation et le transfert de compétences vers l’équipe support Tu as également un rôle de Service manager / Chef de projet RUN plateforme : Assurer le maintien de la qualité de service de la plateforme Contrôler le respect des engagements globaux du contrat Identifier les solutions adéquates aux besoins client Evaluer les évolutions d’usages des solutions souscrites par le client Garantir la gestion de la capacité et préconiser les évolutions d’architecture Services Data & IA d'Azure (Fabric), AWS, GCP De formation supérieure avec une grande curiosité pour l’univers technique informatique couplée à une envie d’apprendre, tu as une expérience réussie de la relation clients. Ton sens du service, ton écoute alliés à ton aisance relationnelle font de toi un(e) interlocuteur(rice) très apprécié(e) de ses clients. Tu es également reconnu(e) pour tes qualités rédactionnelles ainsi que ta capacité à planifier, organiser et prioriser le quotidien en tenant compte des multiples priorités et des imprévus. Tu connais les contraintes de fonctionnement des équipes techniques et support. Une maîtrise de l'anglais est souhaitée. Voici un aperçu de nos avantages : Un cadre de travail agréable et une vie sur site conviviale (sport, relaxation, musique, petits-déjeuners, ateliers créatifs, afterworks…). L'hybrid working : pas de nombre de jours imposé, le télétravail fait partie de notre ADN. Un fort investissement dans la formation professionnelle et le développement personnel (formations sur mesure et certifiantes), l'accès à la Claranet Academy. Et toujours : mutuelle et prévoyance, carte restaurant, prime de participation, prime vacances, prime de cooptation, RTT, Compte Epargne Temps, CSE, Action logement…

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Service Delivery Manager • Paris, Paris (75); Ile-de-France, France