Service Contract/Delivery Manager F/H

JR France; Marseille; Sur place; EUR 50 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil dynamique recherchée un Service Delivery Manager à Marseille. Le rôle implique la supervision des projets, la gestion de la relation client, et l'assurance d'une qualité de service optimale. Le candidat idéal est autonome, force de proposition, avec un diplôme d'ingénieur et une maîtrise de l'anglais, prêt à relever des défis dans un environnement en transformation.

Prestations

Prime de participation aux bénéfices

Indemnités de télétravail

Plan Épargne Retraite Collectif

Programme sport & bien-être

Qualifications

• Diplômé(e) d'une école d'ingénieurs ou d'une université.
• Maîtrise de la gestion de projet et de l'anglais nécessaires.

Responsabilités

• Supervise l'ensemble des projets chez les clients.
• Gère la relation client et assure la satisfaction.
• Coordonne les équipes de production pour exécution optimale.

Connaissances

Pilotage de projet

Gestion de la relation client

Amélioration continue

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme d'une école d'Ingénieurs ou d'une Université

Description du poste

Service Contract/Delivery Manager F/H, Marseille

Marseille, France

Au sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, nous recrutons un(e) Service Delivery Manager interne (H/F), expérimenté(e), pour rejoindre une équipe dynamique sur Aix-en-Provence travaillant sur des projets d'envergure.

Grâce à des compétences éprouvées en pilotage de projet, vous :

1. Supervisez l'ensemble des projets en engagement de résultats chez l’un de nos clients
2. Gérez la relation client et assurez sa satisfaction en garantissant la qualité des services délivrés
3. Assurez le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur le contrat
4. Êtes le garant de la formation et du bon niveau de compétences des équipes
5. Coordonnez et animez les équipes de production pour assurer la bonne exécution des services
6. Veillez à la rentabilité des contrats
7. Participez à une démarche d’amélioration continue et proposez des valeurs ajoutées à votre client

Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs, d'une Université ou équivalent. Pour réussir sur ce poste, vous êtes autonome, force de proposition, reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre goût du challenge et votre ténacité.

Votre expertise vous a permis de développer un réel attrait pour le pilotage de projets complexes en France et en near/offshore. La maîtrise de la gestion de projet et de l’anglais sont nécessaires.

En 2025, Synchrone se transforme et inscrit ses 1 500 collaborateurs dans un projet d’entreprise ambitieux : Impulse Value. Référencée auprès des plus grands groupes français et internationaux, elle déploie une nouvelle offre de valeur centrée sur le conseil, la Data, l’IA, la transformation digitale et le Cloud.

Nos secteurs de prédilection : Luxe, Banque/Assurance, Retail, Transport, Média & Télécoms, Energie & Environnement, Internet & Software, Industrie & Services.

Rejoindre Synchrone, c’est participer à notre projet d’entreprise Impulse Value. Nous proposons également un programme sport & bien-être, avec challenges, sessions de coaching, webinaires, récompenses via une application dédiée tout au long de l’année.

#Avantages RH : Prime de participation aux bénéfices, prime de vacances, indemnités de télétravail, Plan Epargne Retraite Collectif, etc.

Entretien Technique