Service Architect H/F

Computacenter AG & Co. oHG; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les technologies recherche un Service Architect pour concevoir des solutions complexisées dans le domaine des Managed Services. Le candidat idéal aura un Bac+5, de solides compétences en réseaux, et devra posséder une expérience avérée en conception de solutions. Ce rôle inclut la négociation avec les parties prenantes et le maintien de relations à long terme avec les clients.

Qualifications

• Expérience dans le secteur des Managed Services.
• Bonne connaissance des outils commerciaux pertinents.
• Maîtrise des exigences opérationnelles basées sur ITIL.

Responsabilités

• Élaborer le design des solutions pour les Managed Services.
• Concevoir les exigences opérationnelles basées sur ITIL.
• Négocier avec les parties prenantes et établir des relations durables.

Connaissances

Conception de solutions complexes

Compétences relationnelles

Communication

Précision

Services à la clientèle

Formation

Bac+5 en ingénierie ou domaine pertinent

Outils

Outils de calcul des coûts

Planification des ressources

Systèmes de réseaux (Cisco, HPe, Juniper)

Description du poste

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Lieu de poste : France - Paris, France - Roissy, France - Lille, France - Lyon, France - Nantes, France - Montpellier, France - Villeurbanne | Métier : Commerce et Avant Vente | Type de contrat :

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Dans le cadre de notre fort développement en France, nous sommes à la recherche d'un(e) Service Architect afin de renforcer nos équipes Group Managed Services.

Votre environnement
Votre mission principale sera d’élaborer le design des solutions dans le domaine des Managed Services lors des appels d'offres complexes, de grande échelle et à haut risque.

• Elaborer le design de l'infrastructure, des technologies et des outils requis, y compris la sélection des partenaires et le sizing ;
• Concevoir les exigences opérationnelles, telles que les niveaux de compétences, les effectifs, les localisations, etc., et les processus opérationnels basés sur ITIL pour le FMO (Future Mode of Operations) ;
• Comprendre et documenter le CMO (Current Mode of Operations) du client, identifier les étapes nécessaires pour migrer du CMO au FMO et transférer le service informatique vers l’environnement opérationnel standard de Computacenter ;
• Jouer un rôle consultatif dans votre domaine de spécialisation auprès de vos pairs et de vos clients, évaluer et comprendre les exigences, les problèmes et les opportunités des clients ;
• Négocier avec les différentes parties prenantes afin de parvenir à une proposition commercialement viable et assister aux réunions avec le client pour s'assurer de la compréhension des exigences du client et pour aider au transfert de connaissances ;
• Etablir et maintenir des relations productives sur le long terme, en interne et en externe ;
• Être responsable pour l’adoption des meilleures pratiques et des offres de services de Computacenter afin d'assurer la cohérence du service ;
• Se tenir informé des évolutions du marché, des technologies, des services et des stratégies.

Votre profil

• De formation Bac+5, vous possédez une expérience réussie dans la conception et la vente des solutions complexes dans le domaine des Managed Services ;
• Vous démontrez une bonne connaissance des outils et systèmes commerciaux pertinents, tels que les outils de calcul des coûts et des prix, la maintenance et la logistique, la planification des ressources et la planification des projets ;
• Vous avez acquis de solidesconnaissances dans le domaine des réseaux, notammentSD-Campus, SD-WAN,Network Access & Identity (Cisco Catalyst Center, Cisco Meraki, Cisco ISE, HPe Aruba Central, Juniper MIST, Arista Networks, etc.) ;
• Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences relationnelles et votre capacité à développer et entretenir un réseau de relations de haut niveau sur le long terme ;
• Vous faites preuve d’excellentes compétences de communication et de présentation ;
• Vous êtes soucieux du détail et de la précision ;
• Vous êtes motivé(e) par la volonté de fournir un bon service au client ;
• Votre niveau de français est irréprochable, à l’oral et à l’écrit ;
• Vous parlez couramment anglais.

Qui nous sommes

Nous sommes un fournisseur indépendant de technologies et de services de premier plan, qui bénéficie de la confiance des grandes organisations publiques et privées. Nous accompagnons nos clients dans les phases d'approvisionnement, de transformation et de gestion de leur infrastructure technologique sur l’ensemble des domaines informatiques.

Notre marque employeur met en avant l’humain, et nous vous invitons à progresser ensemble, construire des nouvelles solutions ensemble, fonctionner en écosystème ouvert, pouvoir travailler en équipes pluridisciplinaires avec des experts de haut niveau, et évoluer avec les autres.

Cela résonne pour vous ? N’hésitez pas à nous contacter.

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