Serveur F/H

Grape Hospitality; Maizières-lès-Metz; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L'hôtel Novotel Metz Amnéville recrute pour renforcer son équipe de restauration. Vous serez chargé(e) de conseiller les clients, d'assurer un service fluide et de réaliser des ventes additionnelles, tout en collaborant avec une équipe engagée. Si vous êtes souriant(e), organisé(e) et doté(e) d'initiatives, rejoignez-nous pour offrir une expérience mémorable à nos clients. Un bon ajustement linguistique est nécessaire, avec de préférence une troisième langue.

Prestations

Mutuelle couvrant toute la famille

Prime carburant de 16 euros/mois

Engagement d'un week-end de repos par mois

Qualifications

• Souriant(e), positif(ve) et capable d'embarquer clients et collaborateurs dans le plaisir d'être ensemble.
• Attentif(ve) aux détails et capacité à offrir une expérience unique.
• Esprit commerçant et vendeur, avec une bonne anticipation.

Responsabilités

• Conseiller les clients dans leurs choix de produits.
• Réaliser un service fluide et sans fausse note.
• Collaborer efficacement avec l'équipe de restaurant.
• Réaliser des ventes additionnelles tout en écoutant les attentes des clients.
• Appliquer les procédures et maîtriser les techniques de salle et de caisse.

Connaissances

Service à la clientèle

Capacité d'écoute

Initiative

Organisation

Compétences linguistiques (anglais)

Description du poste

Connaissez-vous le Novotel Metz Amnéville, hôtel de 132 chambres ?

Plus qu’un hôtel, nous proposons un véritable lieu de vie tendance et cosy pour les familles, un concept de restauration locale et de qualité, des espaces de travail et des salles de réunions rénovées et modulables à la demande du client.

Novotel vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients.

Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même: leur faire vivre une expérience inoubliable!

Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS, nous avons besoin de vous.

Chouchoutez nos clients pour leur faire vivre un moment de plaisir, d’émotion et de partage.

Conseillez nos clients dans leurs choix grâce à votre mémoire d’éléphant. La carte et ses produits n’ont aucun secret pour vous.

Réalisezun service fluide, sans fausse note et faites vivre, ainsi, à nos clients un moment de plaisir, d’émotion et de partage.

Collaborez avec l’ensemble de l’équipe de restaurant. L’entraide est plus qu’un mot pour vous, c’est un réel état d’esprit.

Réalisez des ventes additionnelles tout en étant à l’écoute des attentes de nos clients.

Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.

Appliquez avec précision l’ensemble des procédures existantes; pour ce faire, vous utilisez l’intégralité des outils mis à votre disposition.

Maitrisez les techniques de salle, de caisse et les mettez chaque jour en œuvre avec brio.

Vous êtes …

Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez clients et collaborateurs avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.

Attentif(ve) aux détails et faites preuve d’initiatives pour offrir aux clients une expérience unique.

Doté(e) d’un esprit commerçant et vendeur.

Organisé(e) et vous avez un sens de l’anticipation sans faille.

Vous avez déjà exercé ces talents et compétences dans votre parcours professionnel.

Vous êtes capable d'entretenir une conversation en anglais.

Optionnel : une 3ème langue est également souhaitée.

L’engagement d’un week-end de repos par mois.

Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu’elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.

Une prime carburant de 16 euros / mois si vous utilisez votre véhicule pour vous rendre au travail.