Serris

Plurial Novilia; France; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant 60% pris en charge

Prime d'intéressement et abondement

Prime vacances

Prime d'ancienneté après 3 ans

Compte Épargne Temps (CET)

Abonnement transport pris en charge

RTT annuels

CSE actif

Great Place to Work (certification 202

Résumé du poste

Plurial Novilia recherche un Chargé(e) de Clientèle Agence pour Serris (77). Vous assurez l’interlocution avec les clients après signature du bail et pendant toute la durée de l’occupation du logement, veillant à la qualité du service et à l’image du patrimoine.

Vous organisez le suivi qualitatif et budgétaire des interventions techniques, garantissez l’imputation des dépenses et veillez au respect des procédures internes, tout en participant à la programmation pluriannuelle des travaux et à la

Qualifications

• Minimum d'un BAC+2 idéalement en immobilier.
• Expérience dans la gestion de clientèle et états des lieux/diagnostics.
• Capacité à suivre et coordonner des travaux d’entretien et de rénovation tout en respectant les règles et procédures.

Responsabilités

• Gérer les besoins de la clientèle et du patrimoine confié.
• Organiser et suivre les interventions techniques et le budget associé.
• Définir, engager et contrôler les travaux d’entretien pour maintenir les standards de qualité.

Connaissances

Relation client

Gestion de clientèle

État des lieux et diagnostics

Suivi de travaux et rénovation

Diplomatie et rigueur

Formation

BAC+2 en immobilier

Outils

Bureautique

Logiciels métiers

Description du poste

CDD - Chargé(e) de Clientèle Agence - Seine et Marne (F/H)

Au sein de l'une de nos agences de proximité située à Serris (77), vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients après la signature du bail et durant toute la durée d’occupation du logement. Vous êtes le garant de nos standards de qualité tant dans la relation avec notre clientèle que dans l’image de notre patrimoine.

Le Chargé‑e de Clientèle assure :

• La gestion des besoins de notre Clientèle et du patrimoine confié.

A ce titre,

• Vous organisez et assurez le suivi tant qualitatif que budgétaire des interventions techniques à mettre œuvre au sein de notre patrimoine suite aux demandes émises par les Clients ou aux constats faits sur sites.


• Vous êtes le garant de l’imputation des dépenses ainsi engagées dans le respect de la règlementation et des process internes.


• Vous définissez, engagez et contrôlez les travaux d’entretien courant, en portant une attention particulière aux prestations de propreté. Vous mettez en œuvre les actions et faites intervenir les interlocuteurs nécessaires pour permettre, si besoin, de revenir dans les standards de qualité établis par notre Société. Vous participez à la définition de la programmation pluriannuelle des travaux de gros entretien.


• Vous réalisez tout ou partie du processus état des lieux dans le respect des procédures et des standards définis en interne ainsi que dans les délais permettant d’assurer une mise en location efficiente.


• Vous participez aux assemblées générales et conseils syndicaux et représentez les intérêts de Plurial Novilia et de vos clients locataires dans les arbitrages qui ont lieu à cette occasion.

Le profil recherché

Vous justifiez au minimum d'un BAC+2 idéalement en immobilier et d'une expérience dans ce domaine.

Durant vos expériences, vous avez acquis des compétences en gestion de clientèle, états des lieux diagnostic et suivis de travaux d’entretien et de rénovation, et développé votre aptitude à la diplomatie tout en faisant preuve de fermeté et de respect des règles.

Une connaissance du monde de la copropriété serait un atout à votre candidature.

Votre savoir faire relationnel est reconnu et la gestion des situations en toute autonomie ne vous effraie pas.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes ouvert à l'utilisation de nouveaux logiciels métiers.

Votre Permis de conduire est actif. Déplacements fréquents à prévoir sur le patrimoine géré.

Le + de votre candidature : La connaissance du milieu HLM.

Les avantages que nous vous proposons

• Des titres restaurant pris en charge à 60% par l'employeur


• Une prime d'intéressement avec possibilité d'abondement


• Une prime vacances


• Une prime d'ancienneté évolutive et déclenchée au bout de 3 ans de présence dans l'entreprise


• Un Compte Epargne Temps (CET)


• Une prise en charge à 100% de l'abonnement transport souscrit pour venir travailler


• 11,5 jours de RTT par an


• Un CSE très dynamique qui propose de nombreux avantages et activités


• Une certification Great Place to Work obtenue en 2023 et en 2024