Senior UX Designer - Cloud Services F/H

Lieu : Paris, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien Thales Digital Factory s'inscrit dans le programme de transformation de Thales qui a pour ambition de devenir un acteur incontournable et exemplaire du digital sur l'ensemble de ses marchés. Notre mission consiste à accélérer la transition numérique du Groupe Thales en s'aventurant dans de nouveaux modes de travail et de décision.

Basé à Paris 8ème - Avenue Hoche.

QUI ETES-VOUS ?

Vous êtes issu d'une formation type BAC+5 / Master?

Vous avez au moins 8 ans d'expérience, dont idéalement une expérience sur un produit SaaS et / ou logiciel ?

Vous êtes un designer expérimenté qui maitrise les méthodologies de recherche utilisateur et de conception centrée utilisateur, avec des solides compétences en architecture de l'information, wireframing, conception de processus et de workflow ?

Vous avez déjà utilisé un outil d'UX repository (Dovetail, Condens, EnjoyHQ)

Vous maîtrisez Figma ?

Vous avez de solides compétences en matière de communication, d'analyse et de synthèse?

Vous êtes une personne autonome, rigoureuse et organisé(e)?

Vous êtes de nature empathique et créative ?

Vous êtes doté d'un leadership affirmé, stimulant et flexible ?

Vous appréciez partager vos connaissances ?

Vous êtes curieux, et vous aimez apprendre des autres ?

Vous avez déjà eu des expériences sur des projets de service design ? Vous êtes familier avec les environnements B2B et / ou SaaS? C'est un plus!

Vous avez une bonne maitrise de l'anglais (niveau C1 minimum)

Vous vous reconnaissez ?

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

La Discipline UX Design de Thales Digital Factory recherche un / une UX Designer (H / F). L'équipe est composée des Designers de produits et de services, issus de parcours variés, bienveillants, ouverts d'esprit et passionnés, et qui interviennent dans les équipes de Delivery (dans les produits, les plateformes et services cloud). Notre mission est de co-concevoir les meilleures expériences cohérentes et homogènes des produits utilisables, accessibles, agréables, et qui apportent de la valeur pour les utilisateurs et les clients.

Nous avons 10% de notre temps dédié à des Learning Moments, afin de partager, s'inspirer, collaborer, se former, apprendre ensemble, et améliorer nos pratiques de design.

En tant qu'UX Designer, vous intégrerez l'équipe de delivery de la tribe Software Solutions, composée de plusieurs squads, et basée sur deux sites en France (Paris - Hoche et Vélizy), et en Roumanie, à Bucarest.

Le produit Software Factory a pour objectif de mettre à disposition un environnement SaaS de travail pour les ingénieurs logiciel (développeurs), ainsi que de déployer les bonnes pratiques de développement et d'accompagner le "move to cloud" des projets Thales. Basé sur les plateformes cloud TrustNest by Thales, il est aussi proposé sur d'autres instances afin d'atteindre les exigences en sécurité du groupe. De plus, Software Factory fournit des outils et des pratiques à l'état de l'art pour l'ingénierie Thales et ses clients, avec l'objectif de mettre à disposition une qualité de service et une expérience utilisateur optimale afin d'amener nos ingénieurs à être plus efficaces et innovants.

Votre rôle en tant qu'UX Designer contribuera à améliorer l'expérience des utilisateurs et des clients de ce produit, plus nombreux chaque jour, avec des typologies de projets différentes. Votre rôle d'UX Designer se révèlera en travaillant pour améliorer l'expérience des ingénieurs / développeurs avec le meilleur du cloud et le meilleur de Thales.

A ce titre, vos missions sont :

1. Réaliser des activités de recherche UX (utilisateurs et clients), mieux comprendre les besoins dans le contexte d'utilisation des produits / services, et d'identifier des opportunités pour créer des interactions aussi fluides que possible.
2. Adapter la méthode de recherche UX en fonction du besoin (collecte de feedback, questionnaire, entretiens utilisateurs, test utilisateur, etc.) .
3. Cartographier les parcours de l'expérience globale (end to end) des clients et des utilisateurs sur différents supports (user journey, service blueprint, etc) ; utiliser une approche de design de services (de la souscription à la facturation, en passant par l'onboarding à l'offboarding). Identifier les irritants dans le parcours, et travailler pour traduire les opportunités en actions.
4. Animer des ateliers de co-création en étant à l'écoute des clients, utilisateurs et des membres des équipes.
5. Collaborer étroitement avec le CPO (Chief Product Owner) et les PO (Product Owner), et aider les équipes à mieux comprendre les besoins des utilisateurs, et de concevoir les meilleures solutions. Participer à la définition et priorisation des axes d'amélioration à effectuer dans chacune des équipes.
6. Identifier les possibilités d'amélioration des fonctionnalités existantes déployées et co-concevoir de nouvelles fonctionnalités ou services pour continuer à améliorer l'expérience user et clients.
7. Suivre les actions d'amélioration de l'expérience utilisateur / client suite à la collecte des feedbacks et des activités de recherche, itérer et co-construire avec les membres de la tribe, et intégrer les actions dans le backlog centré utilisateur.
8. Centraliser la data issue des recherches utilisateurs dans l'outil de UX repository (Condens).
9. Faire évoluer la méthodologie de quantification et de suivi de la mesure de l'expérience utilisateur et clients, dans l'usage des produits / services.
10. Communiquer efficacement pour faire connaître les réussites et s'assurer que l'impact global des recherches utilisateurs et des activités UX soit connu.
11. Travailler en collaboration avec les autres designers des services et plateformes cloud Trustnest, dans l'objectif d'assurer la cohérence et l'homogénéité de l'expérience.

A fi n que votre candidature soit prise en compte, merci de nous transmettre un portfolio qui illustre votre façon de travailler pour la conception de services et produits numériques.

N'attendez plus, rejoignez-nous !

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !