Senior Strategic Account Manager – SaaS LegalTech (Remote)

DiliTrust; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remote/Onsite balance

Bureaux La Défense

Tickets restaurant

Résumé du poste

DiliTrust, éditeur de logiciels SaaS de référence, recherche un/une Account Manager pour piloter un portefeuille de clients stratégiques (CAC 40) dans un contexte BtoB SaaS. Vous serez en charge de fidéliser, upsell et cross-sell, en collaboration avec les équipes internes et les clients internationaux.

Sous la supervision du Team Leader AM, vous conduirez les rendez-vous, analyserez les KPI et développerez les comptes existants en ouvrant de nouveaux départements.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en Account Management BtoB SaaS.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Bonne capacité de fidélisation et d'upsell.

Responsabilités

• Prendre en charge un portefeuille clients et créer une relation de confiance.
• Gérer les renouvellements et créer des opportunités de cross-sell & upsell.
• Déceler les opportunités et développer les comptes existants en débloquant les contacts au sein de nouveaux départements.
• Conduire les rendez-vous clients et recueillir leurs retours sur l’utilisation de nos produits.
• Suivre les KPI business et utilisation (Churn, Cross-sell, Upsell).

Connaissances

Account management

SaaS / tech

Français & Anglais

Renouvellements & upsell

Outils

CRM (Salesforce)

Description du poste

DiliTrust, éditeur de logiciels SaaS de référence, recherche un/une Account Manager pour piloter un portefeuille de clients stratégiques (CAC 40) dans un contexte BtoB SaaS. Vous serez en charge de fidéliser, upsell et cross-sell, en collaboration avec les équipes internes et les clients internationaux.

Sous la supervision du Team Leader AM, vous conduirez les rendez-vous, analyserez les KPI et développerez les comptes existants en ouvrant de nouveaux départements.