Senior ServiceNow Consultant — Implement & Transform

RED TIC; Lyon; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

RED TIC recherche un consultant ServiceNow Senior passionné et expérimenté pour intégrer son équipe dynamique à Lyon. Vous serez chargé de la mise en œuvre, de la personnalisation et du support de ServiceNow pour nos clients, et vous participerez à des projets de transformation numérique sur mesure.

Le candidat idéal possède au moins 5 ans d’expérience sur ServiceNow, maîtrise JavaScript et ITIL, et sait conduire des projets d’implémentation de l’analyse des besoins jusqu’à la production.

Qualifications

• Bac+5 en informatique ou équivalent.
• Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow, avec mise en œuvre et personnalisation.
• Maîtrise JavaScript et Glide; connaissance des modules ITSM/ITOM/ITBM/HRSD.
• Bonne connaissance des pratiques ITIL et gestion de processus.

Responsabilités

• Analyser les besoins clients et proposer des solutions sur ServiceNow adaptées.
• Concevoir, personnaliser et implémenter des applications ServiceNow.
• Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles; gérer la configuration.
• Réaliser les tests et assurer la mise en production selon les standards.
• Fournir support et formation aux utilisateurs et assurer le transfert de compétences.
• Collaborer avec les équipes internes et parties prenantes externes.
• Assurer une veille sur les nouveautés ServiceNow et recommander des améliorations.
• Mettre en place des outils de monitoring pour optimiser performance et disponibilité.

Connaissances

ServiceNow

JavaScript

ITIL

Project management

Stakeholder communication

Formation

Bac+5 informatique

Outils

DevOps CI/CD

APIs / Web services

Description du poste

RED TIC recherche un consultant ServiceNow Senior passionné et expérimenté pour intégrer son équipe dynamique à Lyon. Vous serez chargé de la mise en œuvre, de la personnalisation et du support de ServiceNow pour nos clients, et vous participerez à des projets de transformation numérique sur mesure.

Le candidat idéal possède au moins 5 ans d’expérience sur ServiceNow, maîtrise JavaScript et ITIL, et sait conduire des projets d’implémentation de l’analyse des besoins jusqu’à la production.