Senior SAP & Applications Delivery Lead

Ajinomoto Group; Paris; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Ajinomoto Group recherche un(e) Responsable SAP & Applications à Paris. Vous serez en charge de la gestion du backlog applicatif, du pilotage des processus de release SAP et du maintien en condition opérationnelle des applications métiers.

Vous assurerez également la relation avec les centres de services. Ce poste nécessite une forte capacité d'organisation et de coordination pour garantir le bon fonctionnement des systèmes.

Qualifications

• Expérience dans la gestion des incidents et des demandes applicatives.
• Capacité à piloter un backlog applicatif.
• Connaissances en processus de release et en gestion des applications SAP.

Responsibilities

• Gérer le backlog des évolutions et corrections applicatives.
• Piloter le processus de release SAP et de mise à jour des applications.
• Assurer le bon fonctionnement des applications métiers.

Job description

Rattaché(e) au Responsable SAP & Applications, vous intégrerez une équipe applicative composéede 4 personnes (1 responsable du pôle, 2 chefs de projets, 1 expert solutions) etde ressources externes (principalement consultants SAP).

Vousassurez la continuité de service de l’ensemble des applicatifs métiers dupérimètre qui est actuellement principalement basé sur SAP. Vous êtes responsable:de la gestion des incidents et des demandes avec les centres de services, dupilotage du backlog et de sa structuration afin de maintenir un processus derelease rigoureux pour les évolutions SAP et applicatives, de la remontée et laqualification des besoins en relation étroite avec les équipes métiers.

1.Gestion du backlog applicatif

• Recenser, prioriser et maintenir le backlogdes évolutions et corrections pour l'ensemble du périmètre applicatif ;
• Animer les rituels de gestion du backlog encoordination avec les référents métiers.(priorisation, qualification, Clarificationdu besoin métier) ;
• Assurer la traçabilité et le suivi desdemandes via les outils de ticketing ;
• Produire des reportings réguliers sur l'étatdu backlog à destination de la direction.

2.Pilotage du process de release SAP &Applications

• Définir, formaliser et mettre en œuvre leprocessus de release (gestion des montées de version, correctifs, patches) ;
• Planifier et coordonner les livraisonsapplicatives en lien avec les centres de services ;
• Superviser les phases de recette fonctionnelleet de qualification avant mise en production ;
• Gérer les risques liés aux déploiements etassurer le respect des fenêtres de maintenance ;
• Documenter les procédures de release et lesnotes de mise à jour.

3.Garant du bon fonctionnement des applicationsmétiers

• Assurer le maintien en condition opérationnelle(MCO) de l'ensemble des applications du périmètre ;
• Piloter la résolution des incidents en lien avecles équipes techniques et les éditeurs ;
• Définir et suivre les indicateurs de performanceapplicative (SLA, taux de disponibilité, temps de résolution) ;
• Identifier les risques applicatifs et proposerdes plans d'actions correctifs et préventifs ;
• Veiller à la cohérence et à la qualité desdonnées applicatives.

4.Gestion de la relation avec les centres deservices

• Être le point de contact principal pour lescentres de services SAP et applicatifs du périmètre ;
• Cadrer les prestations externalisées : suivi desengagements contractuels (SLA, livrables, coûts) ;
• Animer les comités de pilotage opérationnelsavec les prestataires ;
• Contribuer aux appels d'offres et aurenouvellement des contrats de services.