Senior IAM Support Lead – Okta & Governance | Remote

Lehibou; Courbevoie; Hybrid; EUR 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Job summary

Lehibou recherche un Référent(e) Support IAM Senior pour rejoindre l'équipe Identity & Access Operations en région parisienne (Courbevoie). Vous assurerez le support de niveau 2 sur les services IAM, le governance (Okta Identity Governance, Savyint) et vous coordonnerez l'activité du team, tout en faisant le lien avec Engineering et le support niveau 1.

Vous accompagnerez les équipes less expérimentées, consoliderez les bases de connaissances et veillerez au respect des SLA.

Qualifications

• Profil senior avec 8 à 10 ans d’expérience sur les compétences principales.
• Expérience confirmée sur Okta Identity Governance et Savyint.

Responsibilities

• Intervenir sur les processus et outils d’Identity Governance, notamment Okta Identity Governance et Savyint.
• Accompagner la gestion des mobilités internes au sein du groupe.
• Coordonner et prioriser l’activité support de l’équipe Identity & Access Operations.
• Consolider et analyser les cas de support récurrents, puis définir et suivre des plans d’action pour réduire les incidents récurrents.
• Assurer le support de niveau 2 sur les services IAM, traiter les demandes utilisateurs et respecter les SLA.
• Assister les correspondants des différentes entités sur les processus, les outils et les formations.
• Maintenir les bases de connaissances destinées au support de niveau 1 et les procédures opératoires standard de l’équipe Operations.
• Encadrer les membres de l’équipe moins expérimentés.
• Être le référent Operations auprès de l’équipe Identity & Access Engineering et le référent du département Identity & Access auprès du support de niveau 1.
• Suivre les escalades entre les équipes et contribuer à l’amélioration continue.
• Participer au monitoring des plateformes et aux opérations de mise en conformité, de patching et de routine changes.

Skills

Okta Identity Governance

Savyint

CyberArk

Wallix

Active Directory

Windows Server

DigiCert

SAP

Provisioning

SLA Management

Tools

SAP

AD Tools

Okta Admin Tools

Windows Tools

DigiCert Tools

Job description

Lehibou recherche un Référent(e) Support IAM Senior pour rejoindre l'équipe Identity & Access Operations en région parisienne (Courbevoie). Vous assurerez le support de niveau 2 sur les services IAM, le governance (Okta Identity Governance, Savyint) et vous coordonnerez l'activité du team, tout en faisant le lien avec Engineering et le support niveau 1.

Vous accompagnerez les équipes less expérimentées, consoliderez les bases de connaissances et veillerez au respect des SLA.