Senior Digital Experience Consultant — CRM & Knowledge

Okuden.; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Okuden. recherche un(e) Consultant(e) Senior Digital Experience pour piloter des projets transverses et mener des ateliers autour de la transformation digitale et de l’activation data.

Vous contribuerez à la définition de la stratégie digitale et à la mise en place de solutions CRM adaptées aux métiers. Vous serez chargé(e) d’animer les ateliers, de prioriser les besoins, de garantir la cohérence des roadmaps et d’assurer le suivi opérationnel avec les parties prenantes internes et externes,

Qualifications

• Vous avez une formation bac +5 en grande école de commerce ou ingénieur.
• Vous avez des connaissances sectorielles dans l’assurance, la mobilité ou le sport/eSport, et des connaissances du métier du conseil en Digital & Data.
• Vous avez un excellent niveau d’anglais business, à l’écrit comme à l’oral.

Responsabilités

• Piloter les partenariats digitaux média pour un groupe automobile, et assurer le pilotage avec les pays & régions.
• Cadrer et mettre en place une nouvelle solution de CRM pour le service clients, identifier les besoins et piloter les différentes équipes de projet.
• Concevoir la plateforme de connaissance clients de demain et accompagner le département marketing dans le choix d’une plateforme CRM, définir les cas d’usage et construire des outils de reporting.
• Designer un nouveau portail B2B pour la distribution d’assurance santé, animer la comitologie et prioriser les besoins, piloter l’équipe de développement et concevoir les tableaux de bord.
• Cadrer la mise en place d’une plateforme digitale santé mentale et définir la vision produit et le business case.
• Réaliser un benchmark et cadrer le besoin d’une solution de Chat/Chatbot/Knowledge Base unifiée pour plusieurs marques du groupe.

Connaissances

Analyse

Pilotage de projet

Animation d'ateliers

Leadership

Communication

Gestion des exigences

Formation

Bac+5 formation grande école de commerce ou ingénieur

Outils

Planner

Trello

Jira

Tableau

Looker Studio

Power BI

Description du poste

Okuden. recherche un(e) Consultant(e) Senior Digital Experience pour piloter des projets transverses et mener des ateliers autour de la transformation digitale et de l’activation data.

Vous contribuerez à la définition de la stratégie digitale et à la mise en place de solutions CRM adaptées aux métiers. Vous serez chargé(e) d’animer les ateliers, de prioriser les besoins, de garantir la cohérence des roadmaps et d’assurer le suivi opérationnel avec les parties prenantes internes et externes,