Senior CX & Service Design Lead

Deloitte Conseil; Paris; Sur place; EUR 75 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Deloitte Conseil recherche un Senior Service / CX Designer pour concevoir des expériences et services digitaux au sein d’équipes pluridisciplinaires, de la stratégie au prototypage, en intégrant l’IA et les meilleures pratiques d’accessibilité.

Vous participerez à des projets de transformation digitale pour des clients variés, encadrerez des profils juniors et contribuerez au développement des offres CX et design produit.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une école de design avec 3–5 ans d’expérience en design d’expérience et service.
• Maîtrise des outils de conception et prototypage, connaissance web/mobile, ergonomie et accessibilité.
• Maîtrise des méthodes agiles et animation d’ateliers collaboratifs; autonomie et leadership.

Responsabilités

• Coder et cadrer les problématiques d’expérience en lien avec les enjeux business, opérationnels et technologiques.
• Concevoir des wireframes, maquettes et prototypes haute fidélité conformes aux standards d’accessibilité et d’ergonomie.
• Piloter des projets en autonomie et encadrer des profils juniors.

Connaissances

UX/UI design

Service design

Strategy

Leadership

Mentoring

Agile

Figma Make

Figma AI

Claude

Outils

Figma Make

Figma AI

Claude

Description du poste

Deloitte Conseil recherche un Senior Service / CX Designer pour concevoir des expériences et services digitaux au sein d’équipes pluridisciplinaires, de la stratégie au prototypage, en intégrant l’IA et les meilleures pratiques d’accessibilité.

Vous participerez à des projets de transformation digitale pour des clients variés, encadrerez des profils juniors et contribuerez au développement des offres CX et design produit.