Deloitte Digital - Stage Customer & Digital Strategy - F/H

Deloitte Conseil; Paris; Sur place; EUR 7 800 - 11 000; Plein temps

Résumé du poste

Deloitte Digital, l'Experience Consultancy de Deloitte, recherche un stagiaire Consultant Customer & Digital Strategy à La Défense pour 6 mois. Vous accompagnerez des clients dans la définition de leur stratégie client et digitale, feuilles de route omnicanales et usages autour de l’IA.

Profil: étudiant en grande école ou université, curiosité, agilité, adaptabilité, sens de synthèse, anglais B2. Stage enrichissant avec projets innovants et environnement d'apprentissage continu.

Qualifications

• Futur diplômé(e) d’une grande école ou d’une université.
• Stage de fin d’études de 6 mois.
• Maîtrise du français et anglais (B2).

Responsabilités

• Accompagner nos clients dans la définition de stratégies clients, collaborateurs, marketing, commerce, produit, commerciales, service client et nouveaux usages autour de technologies disruptives comme l’IA.
• Piloter des programmes de transformation client et digitale : plans stratégiques, programmes centrés client, nouveaux business models.
• Identifier les besoins clés, cadrer et refondre les expériences client et collaborateur.
• Accompagner la refonte des organisations pour améliorer leur efficacité opérationnelle.
• Définir les besoins technologiques clients et collaborateurs sur des sujets de service client, pricing, vente ou IA.
• Insuffler des dynamiques d’innovation : labs, acculturation, agilité, expériences immersives.
• Travailler avec les chefs de projets, designers, architectes et développeurs pour mettre en œuvre la transformation.

Connaissances

Curiosité

Agilité

Adaptabilité

Esprit de synthèse

Anglais (B2)

Formation

Grande école / Université

Description du poste

Et si vous faisiez partie de la première génération de consultants qui conçoit l’expérience client à l’ère de l’intelligence artificielle ? Qui sommes-nous au sein de la #TeamDeloitte ? Deloitte Digital est l’Experience Consultancy de l’activité Conseil de Deloitte. Nous accompagnons les plus grandes entreprises françaises et internationales dans la transformation métier de la Relation Client sur 6 grands domaines : Marketing, Commerce, Produit, Ventes, Service Client, CX. Notre mission : imaginer, concevoir et mettre en œuvre leur futur en construisant les expériences, produits, services, solutions et modèles opérationnels de demain, propulsés par l’IA. Chez Deloitte Digital, nous sommes convaincus que les consultants les plus recherchés demain seront ceux capables de faire le lien entre enjeux métier, technologies et IA. Si vous aimez comprendre les enjeux business, challenger les approches traditionnelles et construire des solutions concrètes avec l’IA, cette équipe est faite pour vous.

Ce que vous ferez

En tant que Consultant Stagiaire Customer & Digital Strategy, vous accompagnerez nos clients dans la définition de leur stratégie client et digitale : feuille de route client, nouveaux produits et services omnicanaux, conception d’expériences, implémentation de solutions digitales, nouveaux usages liés à l’IA, refonte d’organisations et de modes de travail. Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes :

• Accompagner nos clients dans la définition de stratégies clients, collaborateurs, marketing, commerce, produit, commerciales, service client et nouveaux usages autour de technologies disruptives comme l’IA.
• Piloter des programmes de transformation client et digitale : plans stratégiques, programmes centrés client, nouveaux business models.
• Identifier les besoins clés, cadrer et refondre les expériences client et collaborateur.
• Accompagner la refonte des organisations pour améliorer leur efficacité opérationnelle.
• Définir les besoins technologiques clients et collaborateurs sur des sujets de service client, pricing, vente ou IA.
• Insuffler des dynamiques d’innovation : labs, acculturation, agilité, expériences immersives.
• Travailler avec les chefs de projets, designers, architectes et développeurs pour mettre en œuvre la transformation.

Pourquoi nous rejoindre?

En nous rejoignant, vous intégrerez une équipe qui investit dans les compétences qui définiront le métier de Consultant Customer & Digital Strategy de demain.

• D’un accompagnement personnalisé dès votre arrivée ;
• D’une exposition rapide à des projets innovants et de grande ampleur ;
• D’un environnement d’apprentissage continu avec la possibilité de développer des compétences différenciantes à l’intersection des problématiques digitales, client, marketing, leadership, business, de la technologie et de l’IA.

Et si c'était vous?

Futur diplômé(e) de grande école ou d’université, vous avez idéalement une première expérience en conseil, expérience client ou digital, et recherchez un stage de fin d’étude. Vous êtes curieux(se), agile, adaptable et capable d’évoluer dans des contextes et industries variés. Vous avez un excellent esprit de synthèse et savez apporter une réponse claire aux problématiques clients. Votre appétence pour la RelationClient, le digital, les technologies émergentes et l’IA vous permet de comprendre les enjeux des organisations. Vous vous intéressez activement à l’IA générative, aux agents IA et aux nouvelles façons de travailler qu’elles rendent possibles. Vous savez adapter votre discours à différents interlocuteurs : sponsors, chefs de projets, C-Level, directions métiers, développeurs ou architectes. Vous avez de solides compétences analytiques, aimez travailler en équipe pluridisciplinaire et vous exprimez avec aisance en français (C1) et en anglais (B2).

Stage de fin d’étude de 6 mois. Poste basé à la Défense.

Leader mondial en Conseil & Audit, Deloitte propose l’offre de service pluridisciplinaire la plus complète du marché. Fort d’un réseau mondial implanté dans plus de 150 pays, notre firme allie des compétences de niveau international à un service de grande qualité afin d’aider nos clients à répondre à leurs problématiques les plus complexes. Véritable partenaire de confiance, nous accompagnons les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activités dans leurs enjeux de croissance et de transformation. Rejoindre Deloitte, c’est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C’est évoluer dans un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et l’intelligence collective pour construire l’avenir de nos clients. Nous rejoindre, c’est aussi dire oui à une entreprise Great Place To Work, attachée au bien-être, et à l’inclusion sans distinction de nos collaborateurs.