Senior Coupa P2P & ServiceNow Support Analyst

Free-Work

Paris

Sur place

EUR 52 000 - 76 000

Plein temps

Il y a 7 jours

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Résumé du poste

Free-Work recherche un Analyste Support N2 pour intervenir sur la plateforme Coupa P2P et ServiceNow. Vous assurerez le RUN, la gestion d’incidents et l’administration Coupa P2P/Invoicing, avec coordination avec les équipes Achats et Finance.

Le poste implique un support fonctionnel, une montée en compétence sur Aspen et Oracle, et une contribution à l’amélioration continue des processus Procure-to-Pay au niveau international.

Qualifications

Gestion des incidents et support de niveau 2 via ServiceNow.
Assistance fonctionnelle sur les processus Procure-to-Pay et outils Coupa.
Rédaction et mise à jour de documentation utilisateur et procédures.

Responsabilités

Gestion des incidents utilisateurs via ServiceNow et escalade si nécessaire.
Analyse des incidents et qualification des demandes avec les parties prenantes.
Administration Coupa P2P et Coupa Invoicing, gestion des utilisateurs et droits.

Connaissances

Incident management

ServiceNow

Coupa P2P

Support utilisateur

Outils

ServiceNow

Coupa P2P

Aspen/Oracle interfaces

Description du poste

Le poste implique un support fonctionnel, une montée en compétence sur Aspen et Oracle, et une contribution à l’amélioration continue des processus Procure-to-Pay au niveau international.

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