Senior Consultant.e / Manager Sales & Customer Experience - Manufacturing, Energy & Utilities (H/F)

Wavestone; Puteaux; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Wavestone, un cabinet de conseil, recherche un(e) Senior Consultant(e) / Manager pour gérer des transformations stratégiques au sein des directions Marketing et Commerciales. Le candidat idéal aura 4 à 8 ans d'expérience en conseil, sera autonome, et aura un excellent relationnel. Ce rôle implique la définition de stratégies et la gestion de projets complexes, tout en participant activement à l'innovation et au développement commercial de l'offre.

Qualifications

• Expérience entre 4 et 8 ans en cabinet de conseil.
• Excellente capacité d'adaptation et autonomie.
• Compétences en management et leadership.

Responsabilités

• Accompagner transformations des directions Marketing et Commerciales.
• Définir des stratégies de relation client et piloter des projets.
• Développer relations de confiance avec les clients.

Connaissances

Relation Client

Management de Projet

Autonomie

Travail d'Équipe

Formation

Grande École de Commerce ou d'Ingénieurs

Description du poste

Description de l'entreprise

Wavestone est un cabinet de conseil, qui a pour mission d'accompagner les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques dans un monde en constante évolution, avec l’ambition de générer des impacts positifs et durables pour toutes ses parties prenantes.

Forts de plus de 5 500 collaborateurs talentueux et engagés à travers l'Europe, l'Amérique du Nord et l'Asie, nous disposons d'expertises sectorielles de premier plan et d'un portefeuille de savoir-faire cross-sectoriels, nous permettant d'adresser à 360° les grands programmes de transformation de nos clients.

Chez Wavestone, nous sommes convaincus que la réussite professionnelle et l'épanouissement personnel vont de pair. C'est pourquoi nous offrons un environnement de travail stimulant, inclusif et bienveillant, où chacun peut s’épanouir et atteindre son plein potentiel.

Wavestone est coté sur Euronext, à Paris, et labellisé Great Place to Work.

Toutes nos offres sont disponibles sur notre site carrière.

Description du poste

En tant que Senior Consultant(e) / Manager sur la fonction Conseil, vous aurez l’opportunité d’accompagner et d’impacter directement les transformationsles plus profondes engagées par nos clients au seindes directions Marketing, Commerciales, Relation Client & Opérations, s’inscrivant souvent dans une dimension internationale et multiculturelle avec des interlocuteurs de haut niveau dans des secteurs variés de l’Energie, du Transport, de l’Industrie et des Services, pour:

• Définir des stratégies relation client et des modèles d’organisation associés (ex : centres de relation client, gouvernance omnicanale) ;
• Diagnostiquer la performance de l’expérience client et identifier les leviers d’amélioration;
• Repenser les parcours clients et les processus associés dans une logique omnicanale ;
• Cadrer et benchmarker des solutions CRM et plateformes d’engagement client ;
• Piloter des chantiers de transformation, animer les parties prenantes et conduire le changement.

Vous participerezplus largement et dans une logique d’innovation permanenteau développement et à la vie de la practice Manufacturing, Energy & Utilities, en :

• Pilotant des missions complexes et en développant une relation de confiance avec vos clients ;
• Animant et encadrant des équipes projet, en favorisant la progression de chacun au sein d’une dynamique collaborative ;
• Jouant un rôle clé en contribuant à la stratégie de l’offre Sales & Customer Experience, au sein d’un collectif managérial engagé ;
• Portant le développement commercial de l’offre via l’identification d’opportunités, la participation aux avant-ventes (pitch, soutenance) et l’élaboration de propositions ;
• Renforçant la visibilité externe de l’offre grâce à des publications, benchmarks, événements ou partenariats.

Vous rejoignez une communauté de consultants engagés, portée par une culture d’innovation, d’entraide et de challenge, où chacun peut :

• Intervenir sur l’ensemble du cycle de vie d’un projet (du cadrage au déploiement) ;
• Explorer des secteurs variés et des environnements multiculturels ;
• Développer ses compétences dans un cadre structurant et stimulant.

Qualifications

• Diplômé.e d’une grande école de commerce, d’ingénieurs ou d’une grande université, vous disposez d’uneexpérience comprise entre 4 et 8 ans, acquise au sein d’un cabinet de conseil.
• Vous possédez un excellent relationnel, une grande rigueur et un sens prononcé pour le travail de qualité.
• Vous faites preuve d’une excellente capacité d’adaptation et d’agilité quelle que soit la situation.
• Vous savez faire preuve d’une forte autonomie dans la réalisation de vos projet (planning, gestion de charge, maîtrise des risques…), dans un contexte multi-tâches.
• Vous avez un véritable espritTeam Playeravec un fort leadership et une capacité à fédérer des équipes, vous saurezmanager dans l’exemplaritéetfaire grandirvotre équipe en transmettant vos connaissances et vos compétences.
• Vous témoignez d’une expérience dans la contribution aux activités commerciales et au capital intellectuel du cabinet: identification d’opportunités, réalisation de propositions commerciales, autres contributions internes au développement (publications, événements, recrutement. etc.).
• Maitrise de l’anglais professionnel courant.

Soucieux.se d'être acteur d'un projet d'entreprise ambitieux, avec l’envie de mettre à profit votre talent et votre enthousiasme dans une société où il est possible de prendre des responsabilités rapidement et de vivre une expérience riche, donnez-vous les chances de rejoindre nos équipes et postulez !

Informations supplémentaires

Wavestone est un employeur inclusif qui s'engage pour l'égalité des chances. Dans le cadre de cette politique de diversité et inclusion, Wavestone accompagne les personnes en situation de handicap et/ou nécessitant un aménagement durant leur process de recrutement et lors de leur prise de poste.