Senior Client Advisor - St Honoré- CDI

Valentino; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une carrière à la Maison Valentino vous permet de vous épanouir dans un environnement où la créativité et le service à la clientèle se rencontrent. En tant que Conseiller(ère) Clientèle Senior, vous serez au cœur de l'expérience client, offrant un service personnalisé et engageant tout en atteignant vos objectifs de vente. Vous contribuerez à créer des relations durables avec nos clients, tout en travaillant dans un cadre dynamique et stimulant. Rejoignez cette Maison emblématique et faites partie d'une équipe passionnée par la mode et le luxe, où chaque collègue joue un rôle essentiel dans notre succès collectif.

Qualifications

• 3 ans d'expérience en tant que Client Advisor dans le secteur du luxe.
• Maîtrise courante du français et de l'anglais, une troisième langue est un atout.

Responsabilités

• Offrir une expérience client unique et personnalisée.
• Garantir un service après-vente d'exception et gérer les opérations.

Connaissances

Expérience en vente

Service à la clientèle

Compétences en communication

Culture du clienteling

Connaissance de la mode

Adaptabilité

Formation

Expérience significative en tant que Client Advisor

Description du poste

Une carrière à la Maison Valentino vous offre la possibilité de vous développer dans une réalité où les affaires et la créativité se rencontrent et s'épanouissent au sein d'une communauté inclusive et ouverte d'esprit.
La Maison Valentino croit en une approche centrée sur les collaborateurs, où notre contribution et nos comportements en tant qu'individus sont le secret de notre succès en tant que communauté. Chaque collègue Valentino est crucial pour garantir que chaque besoin de la Maison Valentino est satisfait avec maîtrise, créativité, unicité et attention.

Senior Client Advisor – CDI

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Senior en CDI pour rejoindre notre équipe au sein de notre Flagship de St Honoré. Passionné(e) par l’univers de la Mode et du Luxe, vous incarnerez les valeurs et l’héritage de notre Maison tout en offrant une expérience client exceptionnelle dans un environnement dynamique et stimulant.

Vos missions

Expérience client et vente

• Offrir une expérience client unique et personnalisée, en créant l’émotion et le désir.
• Maîtriser le parcours client, de l’accueil à la conclusion de la vente.
• Engager les prospects et les clients existants, en assurant un suivi rigoureux selon le plan hebdomadaire défini par la Direction.
• Développer et maintenir des relations à long terme avec nos clients pour favoriser leur fidélité.
• Atteindre et dépasser vos objectifs de vente en respectant les KPI fixés.
• Participer activement aux ventes en partenariat et aux rendez-vous privés.

Service après-vente et gestion des opérations

• Garantir un service après-vente d’exception, conformément aux procédures de l’entreprise.
• Gérer les retours, fin de saison, réparations et plaintes clients avec rigueur.
• Assurer le bon entretien et le réapprovisionnement des produits en boutique.
• Connaitre le stock de toutes les catégories pour optimiser la surface de vente.
• Respecter les procédures opérationnelles et administratives.

Votre profil

• Expérience significative (environ 3 ans) en tant que Client Advisor au sein d’une Maison de Luxe.
• Passion pour la Mode et la Haute Couture (suivi des tendances, connaissance des créateurs et du secteur).
• Forte culture du clienteling, sens du service et du résultat.
• Excellentes compétences relationnelles et de communication.
• Esprit d’équipe, attitude proactive et adaptabilité.
• Maîtrise courante du français et de l’anglais ; une troisième langue serait un atout.

Rejoignez notre Maison et contribuez à faire vivre une expérience inoubliable à nos clients tout en évoluant au sein d’un environnement d’exception.

L'écosystème Valentino abrite un vaste et extraordinaire réservoir de talents, chaque collègue contribuant avec ses attributs uniques et nourrissant une culture d'inclusion et d'égalité. Le sentiment d'appartenance, la passion et l'engagement des collègues sont les bases de notre monde inclusif et à multiples facettes.