Senior Business Analyst ServiceNow

Capgemini; Issy-les-Moulineaux; Hybrid; EUR 70,000 - 105,000; Full time

Benefits offered by this job

Certification ServiceNow

Elite ServiceNow partner

Formation continue et développement de

Actions & primes

Job summary

Capgemini France recherche un Business Analyst ServiceNow confirmé pour accompagner les directions dans la définition et la mise en œuvre de solutions sur les modules FSM, HR et CSM. Vous concevez des solutions techniques et fonctionnelles conformes aux meilleures pratiques, tout en optimisant les processus et en assurant la réussite des projets dans un cadre agile et international.

Ce poste offre un parcours de développement certifié ServiceNow, un contexte international et des opportunités de

Qualifications

• BAC+5 en ingénierie informatique ou équivalent.
• Maîtrise avancée de ServiceNow en architecture et implémentation; connaissance des modules FSM/HR/CSM.
• Expérience en modèles distribués, agile et engagements forfaitaires.
• Excellentes compétences en communication et travail en équipe.
• Capacité à proposer des solutions à valeur ajoutée et respect des délais.

Responsibilities

• Accompagner les directions dans l’élaboration de leur stratégie ServiceNow.
• Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques selon les bonnes pratiques ServiceNow.
• Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour des modules ServiceNow.
• Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier les gains d’efficacité.
• Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles pertinentes en respectant les bonnes pratiques.

Skills

Leadership

Communication

Teamwork

Autonomy

Anglais opérationnel

Education

BAC+5 ingénierie informatique

Tools

ServiceNow (Architecture & Implémentation)

ServiceNow Modules: FSM/HR/CSM

Job description

Choisir Capgemini c'est choisir une entreprise ou vous serez en mesure de façonner votre carriére selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réecrire votre futur.

Vos missions

• Accompagner les directions d’entreprises dans l’élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ;
• Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ;
• Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ;
• Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d’efficacité ;
• Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques.

Votre profil

• BAC+5 en école d’ingénieurs informatique, génie logiciels ou équivalent et une experience d'au minimum 5 ans en tant que Business Analyst
• Maitrise approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d’architecture et d’implémentation technique ainsi que dans la mise en œuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (FSM, HR, CSM...) et dans le paramétrage de la plateforme.
• Expériences en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.
• Savoir proposer des solutions à valeur ajoutée, sans perdre de vue les enjeux projets et délais
• Bon relationnel et compétences en leadership
• Capacité à travailler en autonomie au sein d’une équipe technique et à interagir avec toutes les parties prenantes au projet (client, prestataire...), dans un contexte agile Scrum
• Niveau d'anglais permettant de comprendre et de communiquer efficacement dans un contexte international

Quelques raisons de nous rejoindre

• Partenaire Elite de ServiceNow : Bénéficiez des avantages d’un partenariat stratégique avec ServiceNow, qui vous donne accès à des projets innovants, une veille technologique continue et une reconnaissance dans l’écosystème.
• Développement structuré des compétences : Accédez à un programme de certification ServiceNow (Architecte, Business Analyst…) et à des formations illimitées offertes par Capgemini. Vous développez également vos soft skills : leadership, mentorat, feedback...
• Avantages groupe : bénéficiez d’un ensemble d’avantages tels que le plan d’actionnariat salarié, les primes de cooptation, tickets restaurant, ainsi que des activités sociales et culturelles variées proposées par le CSE. Des dispositifs d’accompagnement à la parentalité, comme le temps partiel à 90% pendant les vacances scolaires, sont également disponibles, ainsi que de nombreux autres avantages issus de nos accords collectifs.
• Qualité de vie au travail : profitez d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, d’une possibilité de télétravailler (en France et à l’international), ainsi que des dispositifs de santé et bien-être (ligne d'écoute, plateforme dédiée...).
• Environnement inclusif : rejoignez des réseaux engagés comme Women@Capgemini, Parents@Capgemini, OUTfront ou CapAbility, et évoluez dans un cadre certifié EDGE+ et reconnu par le Bloomberg Gender Equality Index.

Nos engagements et nos priorités

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.

Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d’expérience, noussommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leursactivités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovationsdans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l’IntelligenceArtificielle, la connectivité, les logiciels, l’ingénierie digitale ou les plateformes.

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