Senior Amazon Connect Consultant

Reply; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques innovante recherche un Senior Amazon Connect Consultant pour développer des solutions sur AWS. Ce rôle vous permettra d'intégrer une équipe internationale tout en participant à des projets stratégiques, ainsi qu'à la formation de consultants juniors. Si vous avez une passion pour la technologie et un solide parcours en centre de contact, rejoignez une équipe dynamique au sein d'une société reconnue.

Prestations

Formations et certifications

Collaboration avec des experts

Participation à des hackathons

Opportunités d'apprentissage

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en centre de contact.
• Connaissance des plateformes comme Genesys, Avaya, Cisco, Twilio.
• Maîtrise de l'anglais et du français essentielle.

Responsabilités

• Concevoir des solutions techniques cloud multi-canal sur AWS.
• Implémenter les solutions avec l'équipe utilisant Amazon Connect.
• Encadrer les consultants juniors et produire des livrables stratégiques.

Connaissances

Communication

Résolution de problèmes

Travail en équipe

Passion pour la technologie

Formation

Diplôme d'une école d'ingénieur ou Master en informatique

Description du poste

Senior Amazon Connect Consultant

Contribuer au développement de la practice AWS Customer Experience (Amazon Connect) en France, en apportant une expertise pointue en centres de contact, dans un rôle à fort potentiel évolutif vers des responsabilités managériales.

1. Concevoir des solutions techniques cloud multi-canal sur AWS, alignées avec les processus métiers des clients et intégrant les dernières technologies telles que l'IA.
2. Implémenter les solutions avec l'équipe en utilisant Amazon Connect, Bedrock, Lambda, Step Functions, SNS, CloudWatch, etc., en interconnectant les environnements clients au cloud AWS.
3. Travailler en collaboration avec des équipes locales et internationales multidisciplinaires pour mener à bien des projets et partager les connaissances.
4. Participer à une veille technologique continue dans les domaines du cloud, de l'automatisation, du DevOps et de l'intelligence artificielle.
5. Encadrer les consultants juniors, animer des formations clients, et produire des livrables stratégiques tels que livres blancs, études de cas et présentations.
6. Assurer la cohérence technique des solutions déployées et exploiter pleinement la plateforme AWS pour optimiser les services rendus aux clients.

Avantages

• Formations, certifications, et multiples opportunités d'apprentissage pour faire avancer votre carrière.
• Une portée mondiale grâce à nos infrastructures et partenariats sur quatre continents.
• Un lieu de travail diversifié où l'échange d'idées et l'entraide sont au cœur de nos valeurs.
• Collaboration avec des experts passionnés dans une culture d'innovation et de partage.
• Participation à des hackathons, Code Challenges, et Lab Camps pour repousser les limites technologiques et valoriser vos compétences.

Qualifications requises :

• Diplômé d'une école d'ingénieur ou titulaire d'un Master en informatique, génie logiciel ou domaine similaire, avec une passion pour la technologie.
• Minimum 5 ans d'expérience en centre de contact, avec connaissance des plateformes telles que Genesys, Avaya, Cisco, Twilio ou Odigo.
• La connaissance d'Amazon Connect est un plus.
• Expérience en développement d'applications conversationnelles et intégrations via Python, Java, Go, ou autres langages, avec un potentiel en programmation apprécié.
• Capacité à présenter efficacement à des publics variés, y compris des décideurs techniques et non techniques.
• Bon relationnel, communication fluide, esprit d'équipe, et compétences en résolution de problèmes.
• Motivation à apprendre continuellement, notamment à obtenir des certifications AWS.
• Maîtrise du français et de l'anglais, essentielle dans un environnement international.

À propos de Storm Reply :

Storm Reply est une société de services informatiques spécialisée en AWS, reconnue comme AWS Premier Consulting Partner. Avec plus de 15 compétences certifiées et plus de 1000 certifications AWS, l'entreprise accompagne ses clients dans la migration, l'implémentation et la gestion de solutions Cloud AWS. Rejoignez une équipe dynamique de plus de 15 000 personnes, reconnue en 2023 comme AWS Partner of The Year dans plusieurs catégories.