Senior Aerospace Customer Support Lead

Sabena technics; Nîmes; Sur place; EUR 60 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Sabena technics, acteur européen de référence dans l’aéronautique civile et gouvernementale, recherche un Customer support h/f pour assurer une interface constante entre les clients contractualisés et la Production.

Vous veillerez à la faisabilité des demandes, au bon déroulement et à leur facturation, dans le cadre contractuel défini, en assurant le suivi des livrables et des indicateurs financiers.

Qualifications

• Bac+5 ou équivalent dans la fonction support client dans le secteur industriel.
• 7 ans d'expérience minimum dans le milieu aéronautique.
• Anglais professionnel indispensable.

Responsabilités

• Interface constant avec le client, notamment en amont des chantiers de maintenance (slots disponibles, dates d'immobilisation, capacité industrielle).
• Gérer les demandes clients ponctuelles ou contractuelles.
• Assurer des points de rendez-vous réguliers.
• Préparer les réunions cadres programmes.
• Assurer la formalisation des devis et la facturation.
• Fournir les livrables contractuels en cours de marché.
• Traiter les éventuels litiges entre le client et la Production.
• Gérer administrativement et économiquement les contrats.
• Assurer le suivi des indicateurs financiers.
• Faire les demandes de devis et de facturation des équipements pour les activités atelier et prestations hors hangar.

Connaissances

environnement aéronautique

service client

anglais professionnel

communication écrite/orale

sens des responsabilités

autonomie

Formation

Bac+5 ou équivalent

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Sabena technics, acteur européen de référence dans l’aéronautique civile et gouvernementale, recherche un Customer support h/f pour assurer une interface constante entre les clients contractualisés et la Production.

Vous veillerez à la faisabilité des demandes, au bon déroulement et à leur facturation, dans le cadre contractuel défini, en assurant le suivi des livrables et des indicateurs financiers.