Senior Account Manager - Lille H / F

Randstad Digital; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Senior Account Manager pour développer et gérer des relations clients stratégiques. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'atteinte des objectifs de croissance tout en garantissant la satisfaction des clients. Vous collaborerez étroitement avec les leaders de livraison pour assurer le succès des projets et la qualité des services fournis. Si vous êtes un professionnel autonome, créatif et doté d'excellentes compétences en négociation, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez faire la différence.

Qualifications

• Expérience dans une fonction commerciale dans le secteur des services à forte valeur ajoutée.
• Capacité à travailler de manière autonome et à développer des relations de confiance avec les clients.

Responsabilités

• Mise en place d'un plan d'adressage client et développement des comptes clients.
• Suivi des activités chez les clients et respect des accords commerciaux.

Connaissances

Développement commercial

Négociation

Gestion de la relation client

Rédaction de propositions commerciales

Autonomie

Créativité

Maîtrise de l'anglais

Formation

Bac +5 en école d'ingénieur ou école de commerce

Description du poste

Rattaché(e) à l'agence de Lille, le Senior Account Manager est en charge du développement commercial et de la gestion d'un ou plusieurs clients.

Il/elle est responsable de l'atteinte des objectifs de croissance rentable et durable qui lui sont fixés, ainsi que du respect de la stratégie commerciale du groupe sur son périmètre.

Vos missions

1. Mise en place d'un plan d'adressage client et déploiement.
2. Développement des comptes clients, négociation et closing.
3. Rédaction des propositions commerciales en garantissant les objectifs de rentabilité.
4. Recherche d'informations commerciales et rédaction des réponses à appels d'offres en collaboration avec les delivery leaders.
5. En binôme avec les delivery leaders, animation de la relation client en privilégiant un rapport de confiance.
6. Suivi des activités chez les clients (suivi de mission, contrats, référencements) et veille au respect des accords commerciaux, des plans de prévention et des engagements juridiques.
7. Participation aux comités de pilotage des projets, engagement de résultats et mise en oeuvre des plans d'action.
8. Déploiement des mesures visant à la satisfaction clients.
9. Maintien de la qualité des données renseignées dans les outils et du reporting commercial.

Votre profil

Diplômé(e) d'un Bac +5 type école d'ingénieur ou école de commerce, vous avez acquis une expérience dans une fonction commerciale, dans le secteur des services à forte valeur ajoutée, avec des interlocuteurs de haut niveau.

Votre aisance relationnelle vous permettra de développer une relation de proximité et de confiance avec vos clients. Vous savez travailler de manière autonome et vous responsabiliser sur les enjeux de votre périmètre. Pragmatique, vous avez conscience des difficultés du marché et faites preuve de créativité pour convaincre vos clients. Vous maîtrisez l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.