Security Technical Account Manager F/H

Orange SA; Massy; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Orange Cyberdefense recherche un Security Technical Account Manager pour gérer les relations techniques avec les clients sur tous les aspects de la sécurité. Vous serez responsable des projets techniques, assurerez la qualité du service, et encadrerez les équipes techniques. Ce poste requiert une solide expérience dans le domaine de la sécurité et une passion pour les nouvelles technologies.

Qualifications

• Expérience minimum de 5 ans en sécurité informatique.
• Certification en sécurité recommandée.
• Connaissances techniques solides dans les domaines de la sécurité.

Responsabilités

• Gérer la relation technique et toute la sécurité contractuelle.
• Assurer le maintient en condition de sécurité de l’infrastructure client.
• Former et coacher les équipes techniques sur place.

Connaissances

Sécurité informatique

Relation client

Gestion de projet

Analyse

Communication

Formation

Ingénieur en Informatique ou équivalent

Outils

Firewall

IPS/IDS

Anti-virus

Description du poste

about the role

Missions & activités Principales

Vous êtes le responsable de relation technique entre un client et Orange Cyberdefense sur tous les aspects contractuels de la sécurité.

Le Security Technical Account Manager gère la relation technique entre le client et Orange Cyberdefense sur tous les aspects sécurité contractuel.

Il est référent technique auprès du client et des équipes N1, N2 du support technique Orange Cyberdefense.

Le TAM a également pour mission :

• d'être le référent technique de ses clients chez Orange Cyberdefense

• Coacher les équipes supports sur place et assurer l’évolution de la connaissance technique. Il est également responsable du traitement des tickets complexes escaladés par le niveau 2

• Assurer le maintien en condition de sécurité de l’infrastructure client
  • Assurer la prévention des vulnérabilités
  • Revoir la posture sécurité des clients
  • Aider à l’application des recommandations sécurité sur les environnements clients
• Assurer la gestion du niveau 3 en coordination avec les partenaires internes et externes. Si besoin, organiser et gérer des réunions de crise et fournir les rapports et comptes rendus nécessaires.

• Fournir des conseils techniques ou d’organisation auprès des clients.

• Organiser les comités techniques, comités de sécurité et les ateliers avant-ventes techniques.

• Veiller au bon respect des délais et à la qualité des livrables, assurer la qualité du service rendu.

La listes des missions est non exhaustive.

about you

Ingénieur en Informatique (ou équivalent), possédant des connaissances et certifications dans le domaine de la sécurité, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire dans le domaine de l’IT et principalement sur des comptes conséquents en INFRASTRUCTURE.

Passionné(e) par les nouvelles technologies et votre métier, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes dynamique et avez le goût du service. Un niveau d’anglais courant est fortement recommandé.

Vous possédez une excellente connaissance technique des domaines sécurité (authentification, firewall, IPS/IDS, anti-virus).

Vous avez mené à bien des projets techniques, dans ce cadre vous connaissez les principes de base de la gestion de projet.

Vous justifiez également de très bonnes compétences sur les principaux constructeurs et éditeurs sécurité.

Vous êtes une référence en termes de communication orale et écrite, votre capacité d’analyse et de synthèse sont remarquables.

Dynamique, doté d'un excellent relationnel, vous êtes passionnés par l’IT en général et avez le goût du service client.