SECRETAIRE SERVICE APRÈS VENTE F/H

Groupe Hecquet; Rouen; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un(e) Secrétaire après-vente à Rouen. Vous serez le premier contact des clients et serez en charge de leur accueil, de la gestion des plaintes et de la facturation. Une expérience dans l'automobile n'est pas requise, mais un bon sens du relationnel et de fortes qualités de communication sont essentiels. Un contrat à durée indéterminée sur 39h par semaine avec un pack de rémunération attractif.

Prestations

Mutuelle

Prime d'ancienneté

Plateforme d'avantages sociaux

Dispositif de participation

Qualifications

• Bonne capacité d'accueil et d'orientation des clients.
• Capacité à gérer des réclamations et la facturation.
• Souhait de grandir dans une équipe dynamique.

Responsabilités

• Accueillir les clients à l'atelier.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés.
• Gérer les prêts ou locations de véhicules.
• Encaisser les factures clients.

Connaissances

Sens du relationnel

Communication écrite

Communication orale

Écoute active

Description du poste

La Société Création AUTOMOBILES

pour la marque KIA, recherche un(e) Secrétaire après-vente (F/H) dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée.

Sous la responsabilité du Responsable de l'Atelier et intégré(e) à une équipe dynamique et à taille humaine, vous aurez en charge l'accueil de nos clients en atelier et la facturation.

Vos missions principales

1. Accueil du client physique et téléphonique,
2. Orienter le client vers le bon interlocuteur,
3. Faire patienter les clients en cas d'attente (café, magazine…),
4. Recueillir les réclamations clients afin de les transmettre aux interlocuteurs concernés,
5. Gérer les prêts ou locations de véhicules mis à la disposition des clients (mise en main / restitution),
6. Encaisser les factures clients,
7. Gérer une partie administrative de secrétariat de l'Atelier,
8. Comptabiliser la caisse tous les jours,

Le Profil recherché

Nous souhaitons accueillir une personne qui possède un réel sens du relationnel et de bonnes qualités de communication écrite et orale.

En tant que premier(e) interlocuteur(trice) des clients qui entreront dans notre atelier, nous comptons sur vous pour représenter au mieux l'image de marque que nous représentons.

Nous sommes ainsi à la recherche de votre détermination, de votre sourire et de votre personnalité mais surtout d'un futur talent prêt à grandir avec nous.

Une expérience dans l'automobile ? Pas forcément requise, nous recherchons avant tout votre sens du relationnel, votre énergie et votre sens de l'écoute !

Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous attendons votre candidature !

Contrat basé sur 39h par semaine :

Horaires

• De 8h à 12h et de 14h à 18h00 sauf le mercredi 17h

Ce que nous proposons en termes de Pack de rémunération

Rémunération de base fixe et rémunération variable selon profil, Mutuelle, Prime d'ancienneté à partir de la 3ème année, Plateforme d'avantages dédiée aux œuvres sociales et Dispositif de participation.