SECRETAIRE SERVICE APRÈS VENTE AUTOMOBILE / AGENT RENT F/H

Groupe Hecquet; Rouen; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) Secrétaire Service Après vente pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, offrant un accueil chaleureux et professionnel. Vous serez responsable de la gestion des véhicules de location et de la facturation, tout en maintenant une atmosphère accueillante dans l'atelier. Ce poste offre une opportunité de croissance personnelle et professionnelle dans un environnement stimulant et convivial. Si vous avez un bon sens du relationnel et que vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, nous attendons votre candidature avec impatience.

Prestations

Mutuelle

Prime d'ancienneté

Plateforme d'avantages sociaux

Dispositif de participation

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et sens du relationnel.
• Capacité à gérer des tâches administratives et d'accueil.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer la facturation des interventions.
• Gérer les prêts et locations de véhicules pour les clients.
• Entretenir le salon d'attente et recueillir les réclamations.

Connaissances

Sens du relationnel

Communication écrite

Communication orale

Gestion administrative

Outils

Agent RENT

Description du poste

La Société AUTO CONCEPT, pour la marque AUDI, recherche un(e) Secrétaire Service Après vente (F/H) dans le cadre d’un contrat à durée déterminée.

Sous la responsabilité du Responsable de l'Atelier et intégré(e) à une équipe dynamique et à taille humaine, vous aurez en charge l'accueil de nos clients en atelier, la facturation des interventions et la gestion des véhicules de location.

Vos missions principales

Secrétariat

• Accueil du client physique et téléphonique,
• Orienter le client vers le bon interlocuteur,
• Faire patienter les clients en cas d'attente (café, magazine…),
• Entretenir le salon d'attente incluant la machine à café,
• Recueillir les réclamations clients afin de les transmettre aux interlocuteurs concernés,
• Gérer les prêts ou locations de véhicules mis à la disposition des clients (mise en main / restitution),
• Encaisser les factures clients,
• Gérer une partie administrative de secrétariat de l'Atelier,
• Comptabiliser la caisse tous les jours,
• Mettre en valeur la réception de l'Atelier sur différents thèmes (Noël, Halloween, Saint Valentin ...)

Agent RENT, gestion de la location de véhicules :

• Accueillir la clientèle
• Renseigner au mieux le client
• Etudier la demande du client
• Proposer un service adapté au client
• Etablir les contrats
• Informer le client sur les modalités de location
• Faire le tour du véhicule,
• Vérifier l’état général,
• Le fonctionnement du véhicule,
• Identifier les anomalies,
• Expliquer le fonctionnement des différentes options du véhicule
• Enregistrer les réclamations clients
• Réaliser un suivi d’activité quotidien et mensuel
• Etre l’interlocuteur privilégié des assurances afin d’accompagner la mobilité
• Développer le chiffre d’affaire du RENT
• S’assurer que le parc est en adéquation avec les besoins du marché

Le Profil recherché

Nous souhaitons accueillir une personne qui possède un réel sens du relationnel et de bonnes qualités de communication écrite et orale.

En tant que premier(e) interlocuteur(trice) des clients qui entreront dans notre concession, nous comptons sur vous pour représenter au mieux l'image de marque que nous représentons. Nous sommes ainsi à la recherche de votre détermination, de votre sourire et de votre personnalité mais surtout d'un futur talent prêt à grandir avec nous.

Une expérience dans l'auto ? Pas forcément requise, on recherche avant votre sens du relationnel, votre énergie et votre sens de l'écoute !

Si vous vous êtes reconnu, nous attendons votre candidature !

Contrat sur une base de 37h30 par semaine - horaires en alternance une semaine sur deux :

• De 7h30 à 11h30 et de 13h30 à 17h30
• De 9h à 12h et de 14h à 18h30

Ce qu'on vous propose en terme de Pack de rémunération

Rémunération de base fixe et rémunération variable selon profil, Mutuelle, Prime d'ancienneté à partir de la 3ème année, Plateforme d'avantages dédiée aux œuvres sociales et Dispositif de participation.