Secrétaire médical PASS Saint-André 65% - H/F

Centre Hospitalier Universitaire De Bordeaux; Bordeaux; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôpital en Nouvelle-Aquitaine recherche un secrétaire pour gérer l'accueil des patients dans le service PASS. Le candidat idéal saura communiquer efficacement et aura une connaissance des procédures hospitalières. Ce poste nécessite une première expérience significative en milieu hospitalier. Les horaires de travail sont de 9h30 à 17h. Postulez dès maintenant !

Qualifications

• Première expérience significative en milieu hospitalier souhaitée.
• Capacité à s'adapter aux situations critiques.
• Compétence dans la rédaction de documents.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les patients.
• Gérer les rendez-vous et le dossier patient.
• Assurer la communication avec les équipes médicales.

Connaissances

Adaptation de procédures

Connaissance de la législation santé

Maîtrise des logiciels bureautiques

Compétences relationnelles

Formation

Expérience en milieu hospitalier

Description du poste

Description

La PASS (Permanence d’Accès aux Soins de Santé) Adultes de l’hôpital Saint-André est un service rattaché au pôle des Urgences du CHU de Bordeaux. On y accueille les personnes adultes en situation de précarité, afin de leur faciliter l’accès au système de santé et de les aider dans les démarches nécessaires à l’ouverture des droits sociaux.

Vos missions

• Accueillir et renseigner les patients, planifier les activités (consultations, admissions, convocations, etc)
• Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient

Principales activités

• Gestion des rendez-vous médecin, psychiatre et psychologues EMPP
• Vérifier l’absence de droits effectifs des patients
• Gérer le planning de rendez-vous (y compris des professionnels hors CHU via Outlook et les transposer sur DxPlanning et vice versa)
• Gestion des demandes d’interprétariat: envoyer les demandes au service compétent, gérer les retours de ces demandes, les compléter en présence de l’interprète pour facturation de la prestation, reporter les demandes si report de rendez-vous, vérifier que les demandes ont bien été faites pour les professionnels hors CHU (psychologues, IDE et psychiatre EMPP)
• Enregistrement informatique des venues des patients pour les consultations, vérification des informations administratives (identitovigilance) et actualisation des données si nécessaire
• Gérer les mails quand il s’agit de demandes de renseignements généraux sur le fonctionnement de la PASS, de rendez-vous, de dossiers médicaux à transmettre aux partenaires soignants
• Numériser les examens faits hors CHU, courriers d’adressage, courriers, certificats OFII, OFPRA, avocats ou partenaires avant de les renvoyer
• Prises de rendez-vous dans les autres services du CHU, transmission des dates aux patients
• Gérer le courrier adressé à la PASS (ouvrir, distribuer les courriers et renvoyer les courriers adressés par erreur)
• Saisie des courriers de consultation et transmission des dossiers médicaux lorsque le patient quitte la PASS
• Affichage des informations par le biais de documents papiers ou de l’écran d’accueil
• Archivage des dossiers patients
• Aide aux commandes de fournitures bureautiques, papeterie et reprographie (en lien avec la cadre du service)

Mission(s) spécifique(s)

• Travail en collaboration avec l’agent d’accueil, en particulier lors des périodes de forte affluence
• Participer au staff de service chaque semaine, rédiger le compte-rendu et le transmettre à l’ensemble de l’équipe
• Réception, classement et distribution des courriers de patients domiciliés à la PASS, gestion du tableau de domiciliations
• Rédaction et mise en page de rapports d’activité, de documents d’information, de fiches de renseignements, …

Conditions d’exercice

• Horaires de travail sur un roulement unique - amplitude horaire de 9h30-17h à Saint-André
• Travail sur écran

Profil recherché

Pour ce poste, nous recherchons des secrétaires idéalement avec une première expérience significative en milieu hospitalier.

Compétences techniques

• Adapter des procédures, protocoles, modes opératoires, consignes relatives à son domaine de compétences.
• Connaître la législation relative à la sécurité et à la santé (identitovigilance, CPAM, droit d’accès à la santé, droit du patient…)
• Connaissance de l’environnement médical
• Maîtriser les logiciels bureautiques et outils métiers
• Rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports relatifs à son domaine de compétences.

Compétences organisationnelles

• Adapter sa posture, sa pratique professionnelle à des situations critiques/particulières, dans son domaine de compétences
• Analyser et faire évoluer sa pratique professionnelle
• Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité
• Avoir le sens de l’organisation et du travail en équipe, rigueur et méthode
• Autonomie

Compétences relationnelles

• Communiquer auprès d’interlocuteurs variés et être l’interface entre les patients, les équipes et le corps médical
• Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
• Sens de l’accueil
• S’exprimer avec professionnalisme auprès d’une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone
• Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
• Faire preuve de discrétion professionnelle

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'hésitez pas à postuler !

Pour toute demande d'informations supplémentaires, vous pouvez contacter Virginie SOUBIRAN par mail à [e-mail]