Secrétaire médical F/H - Service Gastro-entérologie

Hopital Saint Joseph Saint Luc; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôpital de Lyon recherche un agent administratif pour gérer l'accueil et les dossiers patients. Le poste inclut la planification et la gestion des informations médicales, nécessitant compétences en organisation, accueil, et maîtrise des outils numériques. Ce rôle est essentiel pour assurer une communication fluide entre les patients et les équipes soignantes.

Qualifications

• Maîtrise des méthodes de travail du secrétariat médical.
• Bonne maîtrise des outils numériques comme Orbis, Evolucare, Kiamo.
• Capacité à résoudre les situations agressives ou conflictuelles.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les patients.
• Gérer la prise en charge administrative et les dossiers patients.
• Organiser les rendez-vous et préparer les documents médico-administratifs.

Connaissances

Sens de l'accueil

Organisation

Gestion des priorités

Maitrise des outils numériques

Travail en équipe

Description du poste

Accueil, information, orientation, communication

• Accueillir téléphoniquement et physiquement les patients et leurs accompagnants

• Assurer la transmission des informations nécessaires aux équipes de soin

Accueil administratif du patient

• Assurer l’exhaustivité et l’exactitude des données administratives du patient dans le logiciel de GAP (Gestion Administrative du Patient)

• Vérifier et consolider l’identité du patient et de ses droits (assurance maladie, mutuelle ou organismes complémentaires)

Planification de la prise en charge

• Gérer et organiser les rendez-vous, les hospitalisations ou les examens des patients

• Gérer les agendas des médecins

Tenue du dossier patient

• Gérer de façon sécurisée l’information médicale du dossier patient

• Relire et mettre en forme des comptes rendus médicaux

• Préparer le dossier médico-administratif du patient pour les hospitalisations et consultations

• Recueillir tous les éléments nécessaires à la création du dossier et vérifier leur cohérence

• Préparer les documents médico-administratifs (y compris certificats médicaux, ordonnances, bons de transport) et les faire signer par les médecins

Codage de l’activité, facturation et encaissement

• Saisir les actes (CCAM et NGAP), selon l’application des règles de facturation liées au parcours de soin du patient

• Facturer les séjours d’activité externe en appliquant la règlementation en vigueur, et encaisser si reste à charge patient

• Détecter et être réactif sur les dossiers patients présentant une nécessité d’intervention d’une tierce personne dans la prise en charge administrative avant la prise en charge médicale (Assistantes sociales, responsables…)

• Suivre les dossiers en attente / litigieux en lien avec les divers acteurs (PASS, assistantes sociales, patients, AMO, AMC…)

• Transmettre au service comptabilité les données concernant les règlements reçus

Administration

• Gérer le courrier

• Gérer les fournitures de bureau et consommables (commandes)

• Gérer les imprimés pour le secrétariat (reprographie)

Compétences et aptitudes requises :

• Sens de l'accueil et de la prestation de service au patient et à ses accompagnants

• Maitrise des méthodes de travail du secrétariat médical (rédaction, planification, communication)

• Sens de l'organisation, gestion des priorités et efficacité professionnelle

• Bonne maitrise des outils numériques de l’établissement : Orbis, Evolucare, Kiamo, Mysjslbox, Outlook, Word, Excel, et logiciels métier spécifiques

• Connaissance de l’organisation et du fonctionnement interne de l’hôpital

• Savoir traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles

• Sens du travail en équipe et capacité d’adaptation

• Conscience et rigueur professionnelle

• Assiduité et ponctualité