Secrétaire Médical(e) H / F

American Hospital of Paris; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Hôpital Américain de Paris recherche un(e) secrétaire médical(e) en CDD pour son service de call center. Le rôle inclut la gestion des appels patients, la prise de rendez-vous et le traitement des demandes. Le candidat idéal possède un Bac+2 minimum, une expérience en service client, et une maîtrise de l'anglais. Des avantages attractifs et un contrat flexible (partiel ou plein temps) sont offerts.

Prestations

Convention FEHAP

Mutuelle payée à 100% par l'employeur

Prise en charge de 50% du Pass Navigo ou indemnité Vélo

Avantages CSE : tarifs préférentiels spectacles, loisirs

Restaurant d'entreprise

Qualifications

• Première expérience professionnelle dans un centre d'appels.
• Anglais professionnel requis.

Responsabilités

• Prise en charge des appels entrants des patients.
• Gestion des rendez-vous et réponses aux demandes.
• Traitement des réclamations et messages.

Connaissances

Communication

Écoute

Capacité d'analyse

Gestion du stress

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

LHÔPITAL AMÉRICAIN DE PARIS est un établissement privé à but non-lucratif reconnu dutilité publique.

Créée en 1906 et dotée dune forte culture dentreprise, notre institution a pour mission de délivrer le meilleur des pratiques médicales françaises et américaines à ses patients français et internationaux.

LHôpital Américain de Paris bénéficie dune double reconnaissance française et américaine en matière de qualité des soins par la Haute Autorité de Santé (certification A) et par The Joint Commission selon les normes appliquées aux Etats-Unis.

LHôpital Américain de Paris est le 1er établissement de santé français parmi les établissements publics et privés assurant concomitamment des activités de médecine, chirurgie et obstétrique

• pour la mesure de la « satisfaction patients » sur 5 critères : accueil, qualité des soins, sécurité des soins, restauration, hébergement.
• Données 2017, 2018 et 2019, pour tous les patients hospitalisés +48h au sein de lHôpital Américain de Paris et qui ont répondu à un questionnaire administré par la Haute Autorité de Santé

Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H / F en CDD.

En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont :

Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais)

Prise de rendez-vous

Prise de messages et transferts dappels

Traitement des demandes de renseignements et des réclamations des patients

Amplitude Horaire : 08H00-19h00 du lundi au vendredi et 09H00-16H30 samedi, dimanche et jours fériés

35 h hebdomadaires CDD

Possibilité de contrat en CDD / CDI Temps partiel / Temps plein

Nous sommes ouvert sur des profils étudiants

Votre profil :

De formation bac+2 minimum , vous êtes à la recherche dune expérience au service de nos patients français et internationaux.

Vous avez à votre actif une première expérience professionnelle dans un centre dappels avec la gestion de prestations service client.

Votre anglais professionnel ne vous fait pas défaut.

Parmi vos qualités, nous apprécierons tout particulièrement :

Votre parfaite élocution et excellente communication

Votre esprit déquipe

Votre capacité découte et danalyse

Votre réactivité et capacité à gérer le stress

Les avantages : Convention FEHAP

Une mutuelle payée à 100 % par lemployeur (hors options)

Prise en charge de 50 % du Pass Navigo ou indemnité Vélo

Des avantages CSE (ex CE) : tarifs préférentiels spectacles, loisirs,

Restaurant dentreprise

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Secrtaire Mdicale Hf • Neuilly-sur-Seine