Secrétaire Médical(e) CALL CENTER H/F

American Hospital of Paris; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôpital privé reconnu à Neuilly-sur-Seine recherche un(e) Secrétaire Médical(e) Call Center. Vous serez en charge de la prise d'appels en français et en anglais, de la gestion des rendez-vous médicaux et des demandes des patients. Le candidat idéal possède une formation spécifique ou une expérience dans un rôle similaire, avec d'excellentes compétences relationnelles et la capacité à travailler sous pression. Cette position propose des avantages tels qu'une mutuelle à 100% et une prise en charge des transports.

Prestations

Mutuelle payée à 100% par l'employeur

Prise en charge de 75% du Pass Navigo

Avantages CSE

Qualifications

• Formation de secrétaire médical(e) ou expérience significative dans un poste similaire.
• Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) indispensable.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement exigeant.

Responsabilités

• Prise en charge des appels entrants en français et en anglais.
• Prise de rendez-vous médicaux via le système de gestion.
• Gestion des demandes d'informations et réclamations.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Excellent relationnel

Gestion du stress

Travail en équipe

Formation

Formation de secrétaire médical(e)

Description du poste

Secrétaire Médical(e) CALL CENTER H/F, Neuilly-sur-Seine

Vue d'ensemble

L'Hôpital Américain de Paris, fondé en 1906, est un établissement privé à but non lucratif reconnu d'utilité publique. Fort d'une double culture médicale française et américaine, il place l'excellence des soins et l'expérience patient au cœur de ses priorités.

Certifié «A» par la Haute Autorité de Santé et accrédité par The Joint Commission, notre établissement figure parmi les leaders nationaux en matière de satisfaction des patients.

Vos missions en tant que Secrétaire Médical(e) Call Center :

Au sein de notre service de téléphonie médicale, vous jouerez un rôle central dans la relation avec nos patients :

• Prise en charge des appels entrants en français et en anglais
• Prise de rendez-vous médicaux via notre système de gestion
• Prise de messages et transferts vers les services concernés
• Traitement des demandes d'informations et gestion des réclamations

Amplitude horaire : 08h30 à 19h, y compris le samedi/dimanche et les jours fériés, de 9h à 16h30 (par roulement, avec une amplitude horaire totale de 7 heures).

Profil recherché :

• Formation de secrétaire médical(e) ou expérience significative dans un poste similaire
• Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) indispensable
• Excellent relationnel, sens du service et gestion du stress
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement exigeant

Les avantages :

• Une mutuelle payée à 100 % par l'employeur (hors options)
• Prise en charge de 75 % du Pass Navigo ou indemnité Vélo
• Avantages CSE (ex CE) : tarifs préférentiels spectacles, loisirs, etc.