SECRETAIRE MEDICAL DE FLUX URGENCES ADULTES - H/F

Centre Hospitalier Universitaire De Bordeaux; Bordeaux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de santé dynamique recherche des secrétaires médicaux/médicales pour renforcer son équipe aux urgences. Ce rôle implique la gestion des dossiers patients, la communication avec les équipes médicales et le public, ainsi que l'adaptation à des situations variées. Les candidats idéaux possèdent une expérience en milieu hospitalier, une bonne gestion du stress, et sont capables de travailler en équipe. Rejoignez une équipe pluridisciplinaire où chaque jour apporte son lot de défis et de satisfaction dans un environnement bienveillant.

Qualifications

• Idéalement, première expérience significative en milieu hospitalier.
• Bonne gestion du stress et compétences relationnelles.

Responsabilités

• Vérifier la complétude des dossiers et accompagner les médecins.
• Gérer les mails et les réponses téléphoniques.
• Numériser les dossiers patients et programmer les rendez-vous.

Connaissances

Gestion du stress

Adaptation des procédures

Connaissance de l'environnement médical

Maîtrise des logiciels bureautiques

Rédaction de documents

Communication professionnelle

Sens de l'organisation

Autonomie

Formation

Expérience en milieu hospitalier

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

Description

Le pôle Urgences adultes du CHU de Bordeaux créé un nouveau secrétariat au sein de ses deux services d'urgences (Pellegrin et Saint-André).

Nous recrutons donc des secrétaires médicaux/médicales de flux sur les deux sites.

Ce poste est ouvert aux contractuels et aux titulaires de la fonction publique (mobilité, détachement).

Le Pôle Urgences du CHU de Bordeaux, c’est :

• Les Urgences adultes (Pellegrin et Saint-André)
• Le SAMU-SMUR
• Le CAP (Centre AntiPoison)
• Le CESU (Centre d’Enseignement des Soins d’Urgence)
• La PASS (Permanence d’Accès aux Soins de Santé) à Pellegrin et Saint-André

Les Urgences adultes du CHU de Bordeaux, c’est :

• Deux sites: Pellegrin et Saint-André
• 173 passages par jour soit 63154 par an en 2023
• Des équipes pluridisciplinaires dynamiques et bienveillantes (médecins, internes, aides-soignants, infirmiers, secrétaires, gestionnaires FIDES, …)
• Des journées qui ne se ressemblent pas

Pour en savoir plus sur les urgences adultes du CHU de Bordeaux : Au coeur de nos urgences (chu-bordeaux.fr)

Vos missions:

• Vérifier la complétude des dossiers (recueils, code CCMU, diagnostics) et accompagnement des nouveaux médecins sur les bonnes pratiques.
• Mettre en forme et/ou imprimer les documents de sortie (ordonnances, lettres de liaison, …).
• Gestion des mails.
• Réponse téléphonique.
• Intégrer les documents externes, CD imagerie, ….
• Récupérer les résultats d’examens faits en externe (labos, centres d’imageries, ...).
• Numérisation des dossiers patients (ECG, fiches SMUR, …).
• Vérifier les données administratives (coordonnées, médecin traitant).
• Programmer les rendez-vous en aval du passage aux urgences.
• S’assurer que le patient reparte bien avec tous ses documents et effets personnels.
• Rattrapage des dossiers des patients sortis en dehors des horaires du secrétariat de sortie.

Principales conditions particulières d’exercice:

• Horaires de travail par roulements avec amplitude de 9h-18h à Saint-André et 9h-20h à Pellegrin.
• Travail en 4 jours par semaine, 9h par jour.
• Travail le week-end et les jours fériés.
• Travail sur écran.

Roulements sur les deux sites à prévoir pour la continuité des activités.

Profil recherché

Pour ce poste, nous recherchons des secrétaires idéalement avec une première expérience significative en milieu hospitalier et dotés d'une bonne gestion du stress.

Compétences techniques :

• Adapter des procédures, protocoles, modes opératoires, consignes relatives à son domaine de compétences.
• Connaître la législation relative à la sécurité et à la santé (identitovigilance, CPAM, droit d’accès à la santé, droit du patient…).
• Connaissance de l’environnement médical.
• Maîtriser les logiciels bureautiques et outils métiers.
• Rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports relatifs à son domaine de compétences.

Compétences organisationnelles :

• Adapter sa posture, sa pratique professionnelle à des situations critiques/particulières, dans son domaine de compétences.
• Analyser et faire évoluer sa pratique professionnelle.
• Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité.
• Avoir le sens de l’organisation et du travail en équipe, rigueur et méthode.
• Autonomie.

Compétences relationnelles :

• Communiquer auprès d’interlocuteurs variés et être l’interface entre les patients, les équipes et le corps médical.
• Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel.
• Sens de l’accueil.
• S’exprimer avec professionnalisme auprès d’une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone.
• Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles.
• Faire preuve de discrétion professionnelle.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'hésitez pas à postuler !

Pour toute demande d'informations supplémentaires, vous pouvez contacter Céline THOMAS par mail à [e-mail].