Secrétaire en psychiatrie ambulatoire - H/F

Lamacompta; Châteauroux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Centre Hospitalier de Châteauroux-Le Blanc recrute un professionnel pour un poste à temps plein axé sur l'accueil et la prise en charge des patients. Le candidat idéal doit être rigoureux et savoir travailler en équipe pluridisciplinaire, avec une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme dans un domaine pertinent.
• Compétences en bureautique et logiciels métiers.
• Bonne capacité d'écoute et de communication.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des patients.
• Tenue à jour du dossier patient informatisé.
• Coordination des informations reçues et transmission.

Connaissances

Accueillir

Orienter

Coordination

Saisie de données

Rigueur

Description du poste

REJOIGNEZ-NOUS ! Le centre hospitalier Châteauroux-Le Blanc établissement support du Groupement Hospitalier de l'Indre (GHT) recrute.

Le Poste

Statut : Titulaire / CDI / CDD Catégorie : B

Organisation Du Travail

• Poste à temps plein : 37h30/semaine - 25 CA - 15 RTT
• Horaires : 9h/17h ou 10h30/18h30 du lundi au vendredi
• Repos fixe
• Organisation du temps de travail : en fonction de l’organisation du service.
• Missions principales
• Accueil physique et téléphonique des patients, accompagnants, usagers…
• Prise de renseignements et orientation des demandes
• Coordination des informations reçues et transmission aux personnes concernées selon les priorités identifiées (prises et annulations de rendez-vous, mise à jour Dxplanning)
• Tenue à jour du dossier patient (création du dossier patient informatisé et alimentation dans son domaine de compétences)
• Réalisation et traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (réalisation de courriers de convocation, conception de documents, enregistrement, tri, diffusion, archivage)
• Mise en œuvre des procédures relatives à la communication du dossier patient
• Echanges avec les partenaires (service des urgences, services d’hospitalisation, SPIJ, PAE, MDPH...)
• Frappe de certificats médicaux et transmission par envois sécurisés
• Préparation des dossiers MDPH
• Participation à la réunion clinique (préparation des dossiers, prises de notes, compte-rendu...)
• Missions spécifiques en lien avec la qualité
• Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance
• Saisie des données liées à l’activité (codage)
• Autres missions spécifiques
• Respect des échéances pour les patients en soins sans consentement (certificat et décision mensuels, programme de soins, envois sécurisés aux personnes/institutions concernées),
• Mise à jour (validation des échéances) de Planipsy (logiciel dédié aux soins sans consentement)
  
  

Profil Recherché

Missions du service

Le centre médico-psychologique (CMP) pivot de Châteauroux, rattaché au pôle de psychiatrie du centre hospitalier de CHATEAUROUX-LE BLANC, assure l’accueil, l’évaluation et la prise en charge ambulatoire des patients adultes présentant des troubles psychiques, en lien étroit avec l’ensemble des structures de soins du secteur psychiatrique.

Le relai ambulatoire proposé au sein du CMP et du CATTP (centre d’activités thérapeutiques à temps partiel) constitue une alternative à l’hospitalisation. Les entretiens d’accueil et d’orientation réalisés par les infirmiers permettent d’instaurer un premier lien avec le patient dans l’attente d’une prise en charge médicale et/ou psychologique. L’équipe pluridisciplinaire (IDE, psychologues, AMP, art-thérapeutes…) met en place des activités individuelles ou de groupe sur indications médicales et/ou psychologiques.

Un certain nombre de patients suivis en CMP bénéficient d’un programme de soins dans le cadre des soins sans consentement.

Le CMP Pivot est ouvert du lundi au vendredi (sauf jour férié) de 9h à 18h30.

Missions spécifiques du poste

• Missions principales
• Accueil physique et téléphonique des patients, accompagnants, usagers…
• Prise de renseignements et orientation des demandes
• Coordination des informations reçues et transmission aux personnes concernées selon les priorités identifiées (prises et annulations de rendez-vous, mise à jour Dxplanning)
• Tenue à jour du dossier patient (création du dossier patient informatisé et alimentation dans son domaine de compétences)
• Réalisation et traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (réalisation de courriers de convocation, conception de documents, enregistrement, tri, diffusion, archivage)
• Mise en œuvre des procédures relatives à la communication du dossier patient
• Echanges avec les partenaires (service des urgences, services d’hospitalisation, SPIJ, PAE, MDPH...)
• Frappe de certificats médicaux et transmission par envois sécurisés
• Préparation des dossiers MDPH
• Participation à la réunion clinique (préparation des dossiers, prises de notes, compte-rendu...)
• Missions spécifiques en lien avec la qualité
• Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance
• Saisie des données liées à l’activité (codage)
• Autres missions spécifiques
• Respect des échéances pour les patients en soins sans consentement (certificat et décision mensuels, programme de soins, envois sécurisés aux personnes/institutions concernées),
• Mise à jour (validation des échéances) de Planipsy (logiciel dédié aux soins sans consentement)
  
  

Activités

Activité

• Accueil et renseignement du public
• Programmation des rendez-vous
• Identification, analyse, priorisation et synthèse des informations relevant de son domaine de compétences
• Conception, frappe, tri et classement de document
• Tenue du dossier patient
• Utilisation de la bureautique et des logiciels métiers
  
  

Risques professionnels

• Risque de troubles musculosquelettiques et fatigue visuelle en lien avec le travail de secrétariat
• Risque psychosociaux : stress, violence, agression.
  
  

Compétences

(Issues du répertoire des métiers de la FPH)

• Savoir faire
• Accueillir, accompagner et orienter des personnes, des groupes, des publics
• Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d’archivage, un système de gestion documentaire
• Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites
• Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
• Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité
• Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
• Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence
• S’exprimer avec professionnalisme auprès d’une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone
• Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
• Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau
• Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers
• Savoir être
• - Ecoute, patience, respect, bienveillance, implication à donner la réponse la plus adaptée à la demande du public accueilli
• Rigueur
• Respect du secret professionnel et médical
• Dynamisme, sens du service au public
• Ponctualité, fiabilité, adaptabilité, et capacité à travailler en équipe.