Secrétaire de service social F/H(Nouvelle fenêtre)

Département du Val d'Oise; Herblay-sur-Seine; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution publique dynamique recherche un secrétaire de Service Social pour assurer l'accueil et le suivi administratif des usagers. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact, orientant le public vers les ressources appropriées tout en collaborant étroitement avec les travailleurs sociaux. Vous participerez à l'organisation des activités et à la gestion des dossiers, tout en garantissant la continuité du service public. Ce poste requiert des compétences en communication, une maîtrise des outils informatiques, et une capacité à travailler en équipe. Si vous êtes passionné par le service public et le contact humain, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Savoir accueillir tout public et analyser les demandes des usagers.
• Maîtriser l'outil informatique et avoir des capacités rédactionnelles.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des usagers et orientation vers les partenaires.
• Accompagnement administratif et suivi des dossiers en collaboration avec les travailleurs sociaux.

Connaissances

Accueil public

Analyse des demandes

Capacités rédactionnelles

Priorisation des tâches

Adaptabilité

Maîtrise de l'outil informatique

Formation

Formation de secrétariat

Outils

Logiciel métier

Description du poste

Contexte

MDS Herblay (Antenne de Montigny)

Le secrétaire de Service Social est en charge de l'accueil physique et téléphonique, du suivi administratif et numérique des dossiers des usagers en collaboration avec les travailleurs sociaux, en lien avec la spécificité des Territoires.

Mission

• Accueil physique et téléphonique, renseignement, orientation des publics vers les partenaires et les dispositifs compétents
• Pré-évaluation de la demande de l’usager et/ou des familles
• Accompagnement administratif et numérique des usagers en lien avec les travailleurs sociaux et les partenaires
• Assistanat d’un ou plusieurs travailleurs sociaux dans l’organisation de leur activité (organisation et suivi des réunions, mise à jour des dossiers, statistiques, outils de suivi)
• Gestion des rendez-vous et plannings des travailleurs sociaux
• Utilisation du logiciel métier
• Assure les tâches administratives courantes
• Prospection, collecte et diffusion des informations relatives à l'activité du service
• Participation à l’organisation des actions collectives
• Contribution et veille au suivi des dispositifs et à la gestion des instances
• Participation à la continuité du service public

Activités Spécifiques

• Assure occasionnellement le suivi d'opérations comptables pour la régie du Territoire
• Assure la logistique des locaux en lien avec le Territoire

Profil

Technique

• Savoir accueillir tout public
• Savoir analyser les demandes des usagers
• Avoir des capacités rédactionnelles
• Savoir prioriser ses tâches
• S'adapter aux évolutions de service
• Maîtriser l'outil informatique et les techniques de base du secrétariat

Relationnel

• Etre disponible
• Capacité d’adaptation et d’organisation
• Avoir le sens du travail en équipe
• Repérer et entretenir des relations partenariales
• Travailler en fonction des directives et procédures
• Avoir le sens du service public

Connaissances

• Connaissance du Service public, du Départemental
• Connaissance des dispositifs de l’action sociale du Départemental

Spécificités

Formation de secrétariat,
Expériences professionnelles souhaitées : intérêt pour l’intervention sociale et aimer le contact avec le public.
Travail en bureau avec horaires réguliers et amplitudes variables en fonction des obligations de service et des urgences,
Grande disponibilité,
Respect des obligations de discrétion et de confidentialité,
Risques d’incivilités.