Secrétaire d'exploitation (H/F)

KLIFF par RANDSTAD; Saint-Priest; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le recrutement recherche un Secrétaire d'exploitation en CDD à Saint-Priest. Le candidat gérera les demandes et réclamations clients, visant à assurer une relation positive avec la clientèle. Une expérience d'un an est requise, ainsi qu'une aisance avec les outils informatiques. Le salaire horaire est entre 13 et 14 euros, offrant ainsi une opportunité intéressante dans un cadre adapté.

Prestations

Intégration de nouveaux contrats

Suivi des demandes clients

Qualifications

• 1 An(s) d'expérience indispensable.
• A l'aise avec l'outil informatique et l'utilisation du double écran.
• Capacité d'écoute et de communication.

Responsabilités

• Gérer le traitement des demandes et les réclamations clients.
• Apporter satisfaction aux clients.
• Contribuer à la performance du Service clients.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Classer des documents

Gestion administrative du courrier

Gérer les agendas et planifier des rendez-vous

Mettre à jour un dossier, une base de données

Formation

Qualification : Employé qualifié

Description du poste

Secrétaire d'exploitation (H/F) 69 - ST PRIEST

Offre n° 195QRHP
Secrétaire d'exploitation (H/F)

Actualisé le 23 juillet 2025
Employeur handi-engagé Entreprise adaptée

Kliff par Randstad est le spécialiste du recrutement et de l'accompagnement des personnes en situation de handicap.Notre équipe propose des missions en Intérim, en CDD et en CDI dans tous les secteurs d'activités.Nous mettons en œuvre un accompagnement renforcé pour sécuriser et coconstruire votre parcours professionnel.Leader en France des entreprises adaptées de travail temporaire (EATT), notre mission est de favoriser l'accès à l'emploi durable.Rejoignez-nous !MissionRattaché(e) au Superviseur, elle/il gère le traitement des demandes et les réclamations clients. Elle/Il a pour mission:D'apporter satisfaction aux clientsDe contribuer à la performance du Service clients en gérant une relation client rigoureuseDe garantir le traitement des demandes standardsDe traiter les éléments spécifiques et nécessaires à la justification simple de la facturationDans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés, elle/il mettra tout en œuvre pour garantir:La gestion des demandes standards clients/producteursLe relationnel clientL'amélioration continueLes principales activités conduites:La gestion des demandes client/producteur quel que soit le média de réception (téléphone, mail, fax) en enregistrant les demandes clients/fournisseurs dans les outils informatiques.Assurer le suivi des demandes traitées et être garant du retour d'information vers l'émetteur.Participer à l'intégration des nouveaux contrats et des nouveaux clients et préparer les éléments nécessaires à la justification de la facturation dans le respect des procédures et des délais.La gestion du relationnel client interne et externe en assurant un relationnel client permettant de garantir une communication régulière avec ce dernier.Préparer les points de reporting prévus pour les clients qu'elle/il effectue en présence de son responsable.Alerte immédiatement en interne des dysfonctionnements, oriente les demandes vers le service support concerné et transfère les situations relationnelles difficiles avec les interlocuteurs internes ou externes au responsable hiérarchique.Contribution au fonctionnement et/ou amélioration de l'organisation en assurant la mise à jour des informations de support nécessaire à la maîtrise des caractéristiques en attentes contractuelles du client et sous contrôle de son responsable et renseigne les indicateurs demandés dans les délais impartis.ProfilDimensions de la fonctionLa compréhension et le respect des consignesla relation avec les clients et la gestion des demandesLa relation avec les services internesLa réactivitéLe travail en équipe pluridisciplinaireCritères de performance/Domaines de résultats principauxSatisfaction des clientsQualité de l'accueilPortefeuille de demande en cours maîtriséFiabilité des éléments de facturation clientRespect de la productivité attendueExigences/ ProfilPolyvalenceA l'aise avec l'outil informatique et l'utilisation du double écranCapacité d'écoute et de communicationRigueurImplicationSens de l'équipeN'attendez plus et postulez !

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros à 14.0 Euros
• Primes

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Classer des documents
• Gestion administrative du courrier
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
• Mettre à jour un dossier, une base de données

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

KLIFF par RANDSTAD

3 à 5 salariés

Kliff par Randstad est le 1er réseau d'EATT (Entreprise Adaptée de Travail Temporaire) en France qui favorise l inclusion professionnelle des travailleurs handicapés.Nous recrutons UNIQUEMENT des personnes en situation de handicap!Mme Cécilia SANCHEZ

Cette entreprise est une entreprise adaptée.

L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activitéprofessionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus,consultez le site de l’UNEA .

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