Secrétaire d'Accueil - Alternance H / F

Paris Habitat; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur du logement social recherche des candidats motivés pour un contrat d'alternance. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en gestion administrative tout en participant à la qualité de service pour les locataires. Vous serez en première ligne pour accueillir les visiteurs et gérer les demandes, tout en travaillant au sein d'une équipe engagée. Si vous êtes passionné par le service à la communauté et souhaitez acquérir une formation certifiante, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Intérêt pour le logement social et volonté de se former.
• Capacité à gérer l'accueil physique et téléphonique.

Responsabilités

• Informer et orienter les locataires et visiteurs.
• Gérer plusieurs lignes téléphoniques et qualifier les demandes.

Connaissances

Gestion administrative

Capacité d'écoute

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme professionnel de niveau III

Description du poste

Acteur majeur du logement social en Ile-de-France, Paris Habitat vous propose, en partenariat avec le centre de formation GRETA du 94, un contrat en alternance (professionnalisation ou apprentissage), d'une durée de 12 mois pour préparer le diplôme professionnel « Employé(e) administratif et accueil » de niveau III.

Rejoignez l'une de nos agences de proximité sur Paris pour participer à la qualité de service aux locataires, promouvoir l'image de notre établissement, développer votre esprit d'équipe, votre capacité d'écoute et perfectionner vos compétences en gestion administrative.

Accueil physique et téléphonique :

• Informer et orienter les locataires, les visiteurs et les partenaires extérieurs.
• Accueillir par téléphone et gérer plusieurs lignes.
• Qualifier les demandes des locataires et assurer leur bon traitement en apportant une réponse immédiate ou en les orientant vers le bon interlocuteur.
• Veiller à la tenue de l'espace d'accueil.
• Réceptionner, trier et enregistrer les différents courriers de réclamations.
• Participer à la gestion administrative des dossiers.
• Être un relai d'information entre les différents intervenants internes (Directions territoriales, Siège, Régie, Agences…) et externes.

Plusieurs postes à pourvoir en alternance.

Profil recherché :

Vous manifestez un intérêt pour le logement social et souhaitez, par le biais d'une formation certifiante, vous réorienter ou renforcer vos connaissances.

Compétences souhaitées :